Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin kotiutuksen jälkeen, vaikka hän oli vahvistanut tilinsä ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. He saivat sähköpostin, jossa viitattiin käyttöehtojen rikkomiseen, mutta he eivät pystyneet tunnistamaan mitään väärinkäytöksiä, mikä sai heidät uskomaan, että kasino vältti maksua. Koska kasinolta ei saatu vastausta ja kasinon "ei reagoida" -käytäntö, valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Evolve Casino - Pelaajan tili on suljettu odottavan noston vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 223
Määrä: 3 050 €
Evolve Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, tämä kasino ei maksa minulle!! Kun olin lähettänyt heille kaikki asiakirjat ja vahvistanut tilini täysin, tein noston ja se oli vireillä jonkin aikaa. Odotin kärsivällisesti rahojeni tuloa ja yritin tänään kirjautua tililleni nähdäkseni mitä tapahtuu, ja se suljettiin. Sitten näin sähköpostin, jonka he lähettivät muutama päivä sitten, että tilini on suljettu heidän käyttöehtojensa (4.21, 4.26, 4.25,) rikkomisen vuoksi. Luin heidän ehdot, enkä siltikään ymmärrä, mitä olen tehnyt väärin. En todellakaan rikkonut näitä ehtoja, joten se jättää minut ajattelemaan, että he eivät vain halua maksaa minulle, ja se saa minut vihaiseksi, koska he huijaavat ihmisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä karldolan70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Evolve Casinosta.
Haluan viitata mainitsemasi kasinon sääntöihin:
4.21 Jos pelaaja rikkoo tarjouksen tai kampanjan ehtoja tai jos on perusteltua syytä epäillä, että pelaaja tai pelaajaryhmä on vedonnut siten, että on syytä epäillä, että tulokseen on manipuloitu olet yrittänyt saada tervetuliaisbonusta tai muita pelaajille tai pelaajaryhmälle taattuja tarjouksia lopputuloksesta riippumatta, Evolve pidättää oikeuden peruuttaa tarjous ja poistaa bonuksella tai bonuksella maksetut vedot voitot.
4.25 Jos rikot jotakin näiden ehtojen ehtoa tai meillä on perusteltu syy epäillä, että olet rikkonut niitä, pidätämme oikeuden olla avaamatta, keskeyttää tai sulkea tilisi taikka pidätellä voittojesi maksaminen ja soveltaa tällaisia varoja sinulle aiheutuvien vahinkojen vuoksi.
4.26 Evolve-kasinon tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain aidoille harrastuspelaajille. Bonuksen/tarjouksen väärinkäyttöä ei suvaita. Pelaajien vedonlyöntitapoja ja -aktiivisuutta seurataan jatkuvasti, ja jos bonusta käytetään väärin, Evolve-kasino pidättää oikeuden peruuttaa, keskeyttää tai lukita minkä tahansa pelaajatilin, joka on todettu väärinkäytökseen, sekä mitätöidä/peruuttaa kaikki keskeneräiset pelitoiminnot ja palauttaa alkuperäisen talletuksen. Evolve-kasino voi myös päättää oman harkintansa mukaan kieltää pelaajia osallistumasta Evolve-kasinon kampanjoihin Evolve-kasinon johdon päättämänä määräajaksi tai määräämättömäksi ajaksi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Voisitko jakaa kasinolta saamasi tiedonannon sinua vastaan esitetyistä syytöksistä sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasin tilini joulukuussa ja ensimmäisenä pelipäivänä voitin. Sitten suoritin vahvistusprosessin, jotta voin nostaa rahani. Noston tekemisen jälkeen se jäi kuitenkin odottamaan pitkään. Kun kysyin tuelta, he neuvoivat minua olemaan kärsivällinen ja odottamaan sähköpostia. Näin tein, mutta en odottanut saavani sähköpostia, jossa todetaan, että olen rikkonut heidän ehtojaan, he lähettivät sen kuin viikko sitten. Tämä turhautti minua, koska olin odottanut rahojani ja he sulkivat tilini epäreilusti. Pelasin vain yhden kolikkopelin enkä tehnyt mitään kiellettyä. Minulla ei ole viestintäkopioita live-chat-keskusteluista, mutta lähetän sinulle sähköpostit, jotka he ovat lähettäneet minulle. Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä karldolan70,
Kiitos toimitetuista todisteista.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Evolve Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Evolve Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
