Evolve Casino - Pelaaja hakee laittomalta kasinolta sulkemista ja hyvitystä.

Evolve Casinolla ei ole uhkapelilupaa EU:ssa. Tukitiimi ei myöntänyt meille virallista EU:n uhkapelilupaa. He ovat laittomia. Lähetin kymmeniä sähköposteja sulkeakseni tilini, koska olen uhkapeliriippuvainen. He eivät ole koskaan vastanneet sähköposteihini kuukausiin. He ovat laittomia ja kieltäytyvät maksamasta takaisin laittomasti saamiaan rahoja eivätkä kerro minulle kasinonsa virallista uhkapelilupaa. Kirjoitin useita sähköposteja heidän tukeensa sulkeakseni tilini, koska olen uhkapeliriippuvainen, mutta en ole saanut vastausta. He ovat laittomia EU:ssa. Haluan rahani takaisin. He eivät kerro minulle lupaansa chatissa. Hyvin laitonta! Haluan rahani takaisin!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Joesmoka,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Olen lukenut kasinon käyttöehdot ja löytänyt seuraavanlaista tietoa:

Pyynnöt ja menettelyt

1. Itsensä poissulkemisen pyyntö

Käyttäjien on lähetettävä itsensä poissulkemista koskevat pyynnöt sähköpostitse yrityksen asiakastukitiimille osoitteessa support@evolvebets.com Chat-toiminnon kautta lähetettyjä pyyntöjä ei tunnisteta, ja käyttäjät ohjataan nimettyyn asiakastuen sähköpostipalveluun.

Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, vastaa seuraaviin kysymyksiin.

• Milloin ja miten pyysit ensimmäisen kerran tilin sulkemista?
• Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
• Onko sinulla vielä pääsy tilillesi?
• Lähetäthän kaikkien tilisi sulkemispyyntöjesi sähköpostiketjut kokonaisuudessaan sekä kasinon vastaukset. Älä lähetä kuvakaappauksia, vaan alkuperäiset, leikkaamattomat sähköpostiviestit. Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean