Etheryl.io Casino - Pelaajan tili on rajoitettu ja tarkistuksen alla.

Olen tekemässä valitusta Etheryl-tilistäni.

Minulle ilmoitettiin 20. huhtikuuta, että automaattinen järjestelmä oli merkinnyt tilini rutiinitarkistusta varten mahdolliseen usean tilin käyttöön liittyen. Minulle kerrottiin, että heidän petostentorjuntatiiminsä tarkistaisi tapauksen manuaalisesti.

Siitä lähtien:

• KYC-vahvistukseni on täysin hyväksytty
• Tilini on edelleen rajoitettu (en voi nostaa tai käyttää varoja)
• Olen seurannut tilannetta useita kertoja (23. huhtikuuta, 28. huhtikuuta ja viimeksi)
• En ole saanut mitään merkityksellistä päivitystä tai ratkaisua
• Arvioinnin aloittamisesta on nyt kulunut yli 10 päivää, ja odotan edelleen ilman selkeää aikataulua tai selitystä.

Ymmärrän, että tarkistukset voivat viedä aikaa, mutta viestinnän puute ja tilini jatkuva rajoittaminen ovat huolestuttavia.

Arvostaisin apua seuraavien hankkimisessa:

• Selkeä päivitys tarkastelun tilasta
• Kohtuullinen aikataulu valmistumiselle
• Nostopyyntöni ratkaisu

Kiitos avustasi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä wizzkush,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko vahvistaa, mitä vahvistusasiakirjoja olet toimittanut ja milloin?
• Onko sinulta pyydetty muita asiakirjoja tai tietoja KYC-prosessia varten?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra