Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän:
3.8.12. Tilinomistaja voi:
3.8.12.1. käyttää ainoastaan henkilökohtaisia maksutapojaan talletusten tekemiseen Rekisteröidylle Tilille omissa nimissään ja tehdä talletuksia ainoastaan omistamaltaan tililtä pankissa, rahoituslaitoksessa tai vastaavassa lisensoidussa ja/tai hyvämaineisessa laitoksessa (kuten lisensoidun ja/tai hyvämaineisen virtuaaliomaisuuspalveluntarjoajan luona kryptoomaisuustalletusten tapauksessa). Kaikki yritykset käyttää jonkun toisen maksutapaa tai kiertää tätä sääntöä rikkovat näitä ehtoja;
3.8.12.2. pyytää nostoja ainoastaan Rekisteröidyllä Tilillä hänen nimissään olevista varoista hänelle kuuluvalle tilille pankissa, rahoituslaitoksessa tai vastaavassa lisensoidussa ja/tai hyvämaineisessa laitoksessa (kuten lisensoidussa ja/tai hyvämaineisessa virtuaalivarojen palveluntarjoajassa kryptovarojen talletusten tapauksessa).
Lisäksi tutustu pelaajille tarkoitettuun reilun uhkapelaamisen sääntöömme :
Maksut Talletuksiin ja nostoihin sinun tulisi käyttää ainoastaan omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee näin, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on tarkoitettu pääasiassa luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten määräysten vuoksi.
Ymmärräthän, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitakin poikkeuksia varojen tallettamiseen tai nostamiseen yhteisellä kortilla, tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin varmennuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja. Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää kolmannen osapuolen maksutavan käyttämiseen, emme valitettavasti voi tehdä paljon hyväksesi.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and this is what I found:
3.8.12. The Account Holder may:
3.8.12.1. use only his personal payment methods to make deposits to a Registered Account in his own name and make deposits only from an account owned by him at a bank, financial institution or similar licensed and/or reputable institution (such as a licensed and/or reputable virtual asset service provider in case of crypto-asset deposits). Any attempt to use someone else’s payment method or to circumvent this rule constitutes a breach of these Terms and Conditions;
3.8.12.2. request withdrawals only from the funds held in the Registered Account in his name to an account owned by him at a bank, financial institution or similar licensed and/or reputable institution (such as a licensed and/or reputable virtual asset service provider in case of crypto-asset deposits).
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Attila
Automaattinen käännös: