Epicbet Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan epäoikeudenmukaisesti.

Loin tilin tälle kasinolle viime kuussa ja tein yhteensä 97 dollarin talletuksen, pelasin pari peliä ja voitin 220 dollaria. Pelasin kasinolla (minun) useimmiten, pelasin cashoa ja baccaratia. Annan todisteita alla. Siirrytäänpä viime viikkoon, jolloin päätin tehdä kotiutuksen ensimmäistä kertaa tältä sivustolta. Tein 150 dollarin kotiutuksen ja kotiutukseni oli odottamassa pitkään. Otin yhteyttä asiakastukeen, ja he sanoivat, että ensimmäisen kotiutuksen käsittely kestää yleensä niin kauan, että minun pitäisi odottaa 72 tuntia. Tänään se oli 72 tuntia, ja odotin kotiutustani vain saadakseni heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että he takavarikoivat kaikki varasi ja että minulla on useita tilejä, mikä on suuri valhe! Vannon, etten ole koskaan aiemmin ollut tiliä tällä sivustolla! Olen niin pettynyt! Aion jopa antaa IP-osoitteeni ja jopa sijaintini, jotta he voivat nähdä, että tämä syytös on väärä, ja haastan heidät esittämään todisteita siitä, että minulla on ollut muita tilejä tällä sivustolla, tai edes antamaan minkään muun tilin linkin IP-osoitteeseeni! On niin järjetöntä, että he ovat takavarikoineet kaikki rahani, mukaan lukien tallettamani rahat, ja evänneet minulta pääsyn tililleni (koska yritin kirjautua sisään ja se näkyy, vahvistus vaaditaan). @casinoguru, pyydän apua rahojeni takaisinsaamiseen, auttakaa minua ratkaisemaan tapaukseni, kiitos.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Epicbet Casinolla. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko koskaan käyttänyt VPN:ää tai jotain välityspalvelinta päästäksesi tilillesi?
• Oletko muodostanut yhteyden kasinoon julkisen Wi-Fi-verkon kautta (esim. ostoskeskuksessa, kahvilassa jne.)?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Ei koskaan, olen 100% varma! Uskallan pyytää heitä toimittamaan todisteita siitä, että kyseessä on toinen tili, joka on linkitetty IP-osoitteeseeni. Jos heillä ei ole IP-osoitettani, olen valmis antamaan IP-osoitteeni, jos mahdollista, sekä sijaintini! Olen luonut vain yhden tilin epicbet.com-sivustolle ja olen vahvistanut tilini täysin.

Tällä hetkellä näen tämän, kun yritän kirjautua tililleni >>

Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.

Olen 100 % varma, ettei minulla ole eikä ole koskaan ollut useita tilejä Epicbetillä. Jos Epicbet pystyy toimittamaan todisteita toisesta tilistä, jonka olen avannut ja joka on linkitetty puhelimeeni, IP-osoitteeseeni tai sijaintiini, tai jos he voivat todistaa, että olen aiemmin rekisteröinyt toisen tilin heidän alustalleen, lopetan asian käsittelyn ja hyväksyn heidän päätöksensä.

Ellei tällaisia ​​todisteita kuitenkaan esitetä, heidän toimintansa merkitsee varojeni epäoikeudenmukaista takavarikointia. Yhdenkään laillisen toimijan ei pitäisi pidättää pelaajan varoja perusteettomien väitteiden perusteella. Tällaiset käytännöt vain vahingoittavat luottamusta ja herättävät vakavia kysymyksiä alustan luotettavuudesta.

Pyydän heitä jälleen toimittamaan läpinäkyvää näyttöä väitteidensä tueksi tai palauttamaan rahani välittömästi.

Jälleen kerran! Olin vahvistanut tilini ennen kotiutuksen tekemistä! Lähetin henkilöllisyystodistukseni ja tein tilini voimassaolotarkistuksen;

Sitten minua pyydettiin odottamaan kolme päivää, että nostoni käsiteltiin. Olin kärsivällinen kolme päivää ennen kuin sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minulla on toinen tili!

Sitten yritin kirjautua tililleni, mutta se kysyy minun varmistaa uudelleen,

Se, että heillä oli suunnitelmia varastaa tallettamani rahat, todistaa entisestään, että he ovat huijareita.

Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Attilalle ( attila.g@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos

Hei Loladee,

Nimeni on Attila ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.

Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä Epicbet Casino,

Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos etukäteen.

Kunnioittavasti,

Attila G.

Hei,

Haluamme antaa lisätietoja tilin sulkemisesta ja siihen liittyvästä saldon takavarikoinnista. Perusteellisen tutkinnan jälkeen olemme havainneet useiden käyttöehtojemme rikkomuksen, erityisesti:

Kohta 8.4.3.4 – Kieltää syndikaattivedonlyönnin

Kohta 8.4.4. – Esittelee tällaisen rikkomuksen sattuessa toteutettavat toimenpiteet

Kohta 3.1.2. – Kieltää useiden tilien käytön

Kohta 3.7.2 – Kuvaa tilin sulkemista ja saldon takavarikointia koskevat menettelytapamme

Tarkastelumme paljasti vahvoja todisteita, jotka yhdistävät tilin ainakin kahteen tiliin, mikä viittaa koordinoituun toimintaan, jolla pyrittiin kiertämään valvontaamme ja vedonlyöntirajoituksiamme. Tämä toiminta laukaisi useita hälytyksiä, ja kattavan tarkastelun jälkeen vahvistettiin, että se rikkoi yllä olevia ehtoja.

Tämän seurauksena päätös tilin sulkemisesta ja saldon takavarikoinnista tehtiin vakiintuneiden ehtojemme mukaisesti.

Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.

Vilpittömästi,

Epicbetin turvallisuustiimi

Kiistän jyrkästi kaikki minua vastaan ​​esitetyt syytökset useiden tilien käytöstä tai syndikaattivedonlyönnistä. Olen aina hoitanut tiliäni itsenäisesti enkä ole koskaan koordinoinut toimintaani minkään muun henkilön tai tilin kanssa.

Selvyyden vuoksi:

Löin vain muutamia urheiluvetoja, ja nekin rajoittuivat suosittuihin tapahtumiin, kuten UEFA Mestarien liigaan, jotka ovat yleisiä vedonlyöntivaihtoehtoja monille pelaajille.

Suurin osa toiminnastani liittyi kasinopeleihinne, erityisesti Mines and Crash and Baracat -peleihin, joista voin toimittaa tietoja ja todisteita tilihistoriastani.

Väite, että tilini on linkitetty "ainakin kahteen muuhun", on sekä epätarkka että väärä, ja pidän sitä vahvana syytöksenä. Pyydän teitä toimittamaan selkeät ja todennettavissa olevat todisteet näistä väitetyistä linkeistä @casinoguru-tiimiin, koska tämä on vakava syytös, joka vaikuttaa suoraan uskottavuuteeni asiakkaana.

Ennen kuin tällaisia ​​todisteita on esitetty, minun on väitettävä, että tilini merkittiin virheellisesti. Toimin sääntöjen ja käyttöehtojen mukaisesti, ja mielestäni päätös sulkea tilini ja takavarikoida saldoni on epäreilu.

Pyydän kunnioittavasti tilitapahtumani täydellistä tarkastelua ja saldon takavarikoinnin peruuttamista.

Nämä ovat ne muutamat, joista pystyin ottamaan kuvakaappauksen. Pyydän teitä lähettämään kaikki todisteet väitteistänne @casinoguru-tiimille.

Hyvä Epicbet Casino,

Kiitos tiedoista.

Haluaisin ystävällisesti kysyä, voisitteko toimittaa meille todisteita, jotka tukevat väitteitänne pelaajatilin suhteen.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila G.

Nämä tiedot ovat erittäin luottamuksellisia (GDPR), emmekä voi jakaa niitä suoraan julkisesti.

Ystävällisin terveisin,

Epicbet-tiimi

Ymmärrän täysin huolesi GDPR:n/luottamuksellisuuden suhteen. Koska Casino Guru toimii tässä tapauksessa riippumattomana sovittelijana, pyydän ystävällisesti, että toimitat todisteet suoraan Casino Gurun viralliseen sähköpostiosoitteeseen julkisen julkaisemisen sijaan. Tällä tavoin asiaa voidaan käsitellä oikeudenmukaisesti ja samalla noudattaa tietosuojavaatimuksia.

Arvostan yhteistyötäsi.

Hyvä Epicbet Casino,

Ymmärrän huolesi tietojen luottamuksellisuudesta. Voit lähettää tukevat todisteet sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila G.

Sähköposti on lähetetty Casino Guru -tiimille.

Ystävällisin terveisin,

Epicbet-tiimi

Hyvä Loladee,

Valitettavasti olemme saaneet kasinolta todisteita, jotka tarkistuksen jälkeen vahvistivat heidän ehtojensa rikkomuksen – erityisesti kohtien 8.4.3.4 ja 3.1.2 rikkomuksen, kuten täällä on esitetty: https://epicbet.com/en/terms-and-conditions

Tästä syystä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila G.