Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt pyytämään kotiutusta EmuCasinolta nostomenetelmien saatavuuteen liittyvän ongelman vuoksi, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Pelaajan voitot oli kertynyt bonuksella ja ne palautettiin hänen tililleen nostojen sijaan. Epäonnistuneiden yritysten ottaa yhteyttä kasinoon pelaaja oli hakenut apua tiimiltään. Olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä, jolloin kasino vahvisti, että pelaajan olisi pitänyt pystyä nostamaan varansa. Pelaaja ei kuitenkaan vieläkään nähnyt käytettävissä olevia nostomenetelmiä. Pelaajan ehdotuksesta kasino suostui aloittamaan noston manuaalisesti pelaajan Bitcoin-osoitteeseen, jota käytettiin aikaisemmissa onnistuneissa nostoissa. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, ja ongelma ratkesi.
EmuCasino - Pelaajalla on kotiutusmenetelmäongelma.
Tapaus suljettu
Määrä: 2 500 €
EmuCasino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösOngelmani on, että en voi pyytää kotiutusta tältä kasinolta. Olen varmennettu menneisyydestä, minulla on kaikki valmiit pyytäneet nostot täältä, jotka on maksettu, mutta tällä hetkellä minulla ei ole käytettävissäni voimassa olevaa nostotapaa. Itse asiassa, sallikaa minun muotoilla tämä uudelleen, minulla ei ole lainkaan vaihtoehtoa pyytää nostoa. Haluaisin puhua kasinon kanssa ja pyytää heitä antamaan minulle mahdollisuuden nostaa rahani.
Katso kuvakaappaus
KäännösHei SoPhiya90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla EmuCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
KäännösTilini on vahvistettu yli vuoden ajan. En ole pelannut, koska saldoni, joka minulla on nyt, oli odottamassa oleva nosto ja halusin saada sen maksetuksi. Kotiutus palautettiin lopulta tililleni, enkä nyt pysty nostamaan.
Voitin käyttämällä bonusta. En ole onnistunut saamaan ketään chattiin useilla yrityksillä, viimeksi puhuin kasinon kanssa vuonna 2023. Tämä on tärkein syy, miksi toivoin saavani apua täältä. Mielestäni kyseessä on vain väärinkäsitys.
KäännösKiitos SoPhiya90 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
KäännösHei siellä,
Kiitos SoPhiya90, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää EmuCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
KäännösHei rakas pelaaja,
Olemme pahoillamme, että voit kokea tällaisen kokemuksen kasinollamme nostoillasi.
Voit olla varma, että tutkimme asian välittömästi ja vastaamme.
Parhain terveisin,
EmuCasino
KäännösHei,
Voimme vahvistaa, että sinulla ei pitäisi olla ongelmia noston tekemisessä tilillesi.
Parhain terveisin,
EmuCasino
KäännösPaljon kiitoksia päivityksestä Emu Casinon edustajalle.
Hyvä SoPhiya90, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
KäännösKirjauduin juuri sisään pyytääkseni nostoa, eikä minulle ole vieläkään saatavilla nostomenetelmiä.
Käännöshei taas, en vieläkään voi pyytää nostoa.
Minulla on kuitenkin useita nostoja kanssasi aiemmin, ja jos muistan oikein, kasino tallensi nostoosoitteen nostosivulle ja lähettäisi rahat sinne aina, kun pyysin nostoa.
Viimeisin onnistunut kotiutukseni oli 19.1.2023 ja se nostettiin Bitcoin-osoitteeseeni
Luuletko, että voisit aloittaa noston, koska minulla ei ole vaihtoehtoa, ja maksaa minulle uudelleen tähän osoitteeseen? Haluaisin ratkaista tämän tapauksen ja mennä eteenpäin
KäännösKäännösHei, voiko kasino vastata, haluaisin ratkaista tämän
KäännösKiitos paljon päivityksestä.
Hyvä SoPhiya90, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
KäännösHei,
Olemme käsitelleet noston yllä mainitussa kryptoosoitteessa.
Sinun pitäisi saada varat lompakkoosi noin tunnin sisällä.
Parhain terveisin,
EmuCasino-tiimi
KäännösHyvä SoPhiya90,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
