Saksalainen pelaaja, joka oli KYC-varmennettu, koki viivästyksiä eilen käsitellyssä nostossa ja tunsi kasinotiimin pysähtyneen. Hän oli tehnyt merkittäviä talletuksia ja halusi saada rahansa nopeasti. Valitustiimi tunnusti nostojen tavanomaiset käsittelyajat ja kehotti kärsivällisyyttä odottaessaan varojen ilmestymistä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
EmirBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 520 €
EmirBet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen KYC-varmennettu. Käsittelin noston eilen, eikä sen pitäisi kestää näin kauan. Joukkue pysäyttää minut jatkuvasti, eikä tämä voi olla oikein. Olen tallettanut sinne huomattavan summan rahaa ja haluan vain saada kotiutukseni. Ole hyvä ja tee jotain ja auta minua; Olen siellä täysin varmistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Aslan1912,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, suuresta nostopyyntöjen määrästä tai muista ulkoisista tekijöistä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos pelihistoriasi on tarkastettu onnistuneesti, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
