EmirBet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Verkkosivusto ei vastaa nostopyyntööni.

Olen ottanut heihin yhteyttä live-chatin kautta, mutta en ole saanut selkeää vastausta – he vain pyytävät minua odottamaan.

Muut henkilökuntamme jäsenet pyytävät minua lähettämään sähköpostia, mutta en vieläkään saa vastausta.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Kiitos vastauksestasi.

Huomioittehan, että tilini on täysin vahvistettu, mukaan lukien talletusmenetelmä ja tiliotteet, ja kaikki on käsitelty kasinon kanssa. Valitettavasti en vieläkään ole saanut selkeitä vastauksia tai palautetta kotiutuksestani.

Lisäksi menettelytapanne mukaan interventio tapahtuu vasta 14 päivän kuluttua. Tämä perusteeton odotusaika on kuitenkin täysin mahdotonta hyväksyä, koska pelaan säännöllisesti muilla sivustoilla, joilla kotiutukset käsitellään 48 tunnin kuluessa, mukaan lukien hyväksyntä tai ainakin selitys mahdolliselle viivästykselle.

EmirBetin kanssa tapahtunut on erittäin epäsäännöllistä ja viittaa vilpilliseen toimintaan. Useat tekijät ovat johtaneet siihen, että olen tehnyt valituksen toimistollenne vahvistettuani, että tämä sivusto todennäköisesti toimii vilpillisesti.

Pyydän ystävällisesti toimistoanne puuttumaan asiaan välittömästi ja auttamaan asian ratkaisemisessa.

Kiitos huomiostasi.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika