Duelz Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Rekisteröidyin. Talletin 30 puntaa ja soitin big bass bonanzaa. Voitin. Sen jälkeen tilini suljettiin. RÄPÄT luulevat voivansa pitää voittoni? Miettikää uudelleen. Pysykää kaukana ihmiset. Ja älkää antako TEKOISTEN 5 tähden arvostelujen hämätä teitä. Olen ilmoittanut Debbie Carterille (johtajalle) uhkapelikomissiosta. Olen myös ilmoittanut Ecogralle.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Voisitko antaa lisätietoja tilanteestasi, jotta voisin auttaa sinua paremmin?

• Mikä syy tilisi sulkemiselle annettiin, jos mitään syytä?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Oletko aiemmin voittanut ja nostanut rahaa tältä kasinolta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hei Veronika. Kiitos vastauksestasi. Halusin ladata asiakirjoja, mutta minulle sanottiin, ettei sitä tarvita. Tilini suljettiin voitettuani 30 puntaa. Minulle kerrottiin, että nostoni käsiteltiin takaisin alkuperäiselle talletusmenetelmälleni. Alkuperäinen talletusmenetelmäni oli mobiililaskutus. Olen ottanut yhteyttä puhelinyhtiööni nro 3, eikä puhelintililleni ole tehty nostoa. Nämä ovat kaikki tiedot, jotka minulla on. Sain yhden sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini sulkeminen johtui uhkapelaamiseeni liittyvistä huolenaiheista, mikä on täysin järjetöntä. Kiitos.

Lähetin sinulle jälleen kuvakaappauksen, joka näyttää, ettei vahvistusta tarvita.

K C.

Kiitos antamastasi kuvakaappauksesta.

Näytettyjen tietojen perusteella näyttää siltä, että kotiutuspyyntösi lähetettiin 11. heinäkuuta. Yleensä suosittelemme, että kotiutuksen käsittely ja maksaminen kestää enintään 14 päivää.

Jos et saa voittoasi 25. heinäkuuta mennessä, ilmoitathan minulle, niin jatkamme asian selvittämistä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kiitos. Teen niin.

Koska määräaika on melkein päättynyt, voisitteko kertoa minulle, oletteko sillä välin vastaanottaneet voittonne? Onko tapauksessanne tapahtunut uusia käänteitä? Pitäkää minut ajan tasalla, jotta voimme määrittää valituksesi jatkotoimenpiteet.

Hei. En ole saanut nostoani. Olen ottanut yhteyttä puhelinyhtiööni, ja minulle kerrottiin, ettei maksua ole vastaanotettu. Kiitos.

Hei. Sain juuri puhelinlaskuni. Eikä Duelz Casinolta ole tullut 30 puntaa. He ovat VALEHTELIJOITA.

Hei taas. Olen nyt puhelimessa puhelinyhtiöni 3 kanssa. Minulle on kerrottu, että tililleni on nyt hyvitetty 30 puntaa. Ongelma on nyt ratkaistu. Kiitos.

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika Fritz

Casino.Guru