Quebeciläinen pelaaja voitti lähes 35 000 dollaria DuelBitsissä, mutta hänen tilinsä suljettiin kaksi päivää myöhemmin, ja kasino pidätti kaikki varat, talletukset mukaan lukien. Vaikka pelaaja otti yhteyttä tukeen saadakseen selvennystä "laittomasta toiminnasta", hän ei saanut mitään erityistä selitystä ja pyysi talletettujen varojensa palauttamista.
Duelbits Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 20h 25m 22s
Duelbits Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösPelasin säännöllisesti DuelBitsillä – kolikkopelejä, urheiluvedonlyöntiä ja heidän omaa peliään "Taptrading". Kerran voitin lähes 35 000 dollaria Taptradingilla. Kaksi päivää voiton jälkeen tilini suljettiin. DuelBits säilytti kaikki tilillä olevat rahat, mukaan lukien omat talletukseni, ei vain voittoja. Kun otin yhteyttä tukeen, minulle kerrottiin, että heillä oli ehtojensa mukaisesti oikeus tehdä näin ja että se oli merkitty "laittomaksi toiminnaksi" – mutta he eivät koskaan antaneet minulle selkeää tai täsmällistä selitystä siitä, mitä olin väittänyt tekeväni väärin. Tilini on nyt pysyvästi suljettu, eikä minulla ole mitään keinoa valittaa tai saada lisävastauksia. Pyydän DuelBitsiä selittämään tarkalleen, mistä "laittomasta toiminnasta" minua syytetään, ja että he palauttavat ainakin omat tallettamani varat, jotka eivät koskaan olleet osa voittoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän voittojasi takavarikoinnista ja tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle KYC-vahvistusta varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
