Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelman talletuksen kanssa, kun hän käytti väärää kohdetunnistetta XRP-tapahtumaan. Aluksi kasino väitti, että tapahtumaa ei saatu, mutta pelaaja varmisti, että se todellakin oli heidän tilikirjassaan. Pelaaja sai 100 dollaria VIP managerilta bonuksena. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
Duelbits Casino - Pelaajan talletus viivästyi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 188 XRP
Duelbits Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein virheen, jos käytin väärää kohdetunnistetta xrp-talletuksessani. Aluksi minulle kerrottiin, että ongelmaani tarkasteltiin erikoistuneelta tiimiltä, ja minulle kerrottiin, että he eivät koskaan saaneet tapahtumaa hyvin tutkittuani pääkirjaansa, jonka pystyin tarkistamaan ja että he saivat minun. R
Xe
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Tstelli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että sinulla on edelleen ongelmia XRP-talletuksesi kanssa, varsinkin kun tämä on toinen kerta, kun otat meihin yhteyttä koskien samaa ongelmaa, joka johtuu väärän kohdetunnisteen käytöstä.
Voitko antaa lisätietoa selventämiseksi ja avuksi?
- Milloin tarkalleen teit talletuksen ja mikä oli summa?
- Voitko vahvistaa väärän kohdetunnisteen, jota käytit talletuksen yhteydessä?
- Oletko saanut lisäpäivityksiä kasinolta sen jälkeen, kun sinulle kerrottiin, että erikoistunut tiimi tutkii asiaa?
- Voitko jakaa todisteita tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että kasinon pääkirja vahvistaa, että ne ovat vastaanottaneet tapahtuman?
Jos sinulla on uutta viestintää kasinon kanssa tai muita todisteita, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä tutkimaan ja tarjoamaan parempaa apua.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösLähetin jokaisen tukihenkilöstölle, ja he kertoivat minulle, etteivät he koskaan saaneet sitä, vaikka onnistuin paikantamaan tapahtuman heidän pääkirjastaan xrpscanin avulla. VIP-päällikkö antoi minulle 100 dollaria, mutta se käytetään tulevaisuudessa saamiani bonuksia vastaan, joten sain sen, mutta samalla se vaikuttaa minuun negatiivisesti. Minulla on todisteet siitä
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösJa anteeksi, että käytän matkapuhelinta, joten saatan kirjoittaa oudosti puhelimet hieman rikki ja lähetin sinulle väärän tapahtumakuvan, mutta se oli sama virhe, mutta lähetin sen osoitteeseen shuffle.com, jonka he hyvittivät 20 minuutin sisällä vaivattomasti. Käytin siellä Duelbits-kohdetunnistetta -__-.
tässä se oikea. Myös kaksintaistelubittien transien summa on 188 xrp, ei 100. Kun tein valituksen, luulin, että se pyysi $ summaa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Tstelli, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tstelli,
Olen katsonut valituksesi ja aiemman valituksesi samasta asiasta. Esitän sinulle kaksi kysymystä:
- Miten on mahdollista, että lähetit varoja väärällä tunnisteella kahdesti?
- Voisitko selittää seuraavan: "Vip Manager antoi minulle 100 dollaria, mutta se käytetään tulevaisuudessa saamiani bonuksia vastaan, joten sain sen, mutta samalla se vaikuttaa minuun negatiivisesti." Tarkoittaako tämä, että kasino antoi sinulle 100 dollaria bonuksena kuten ensimmäisessä (ratkaistu) tapauksessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tstelli,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Anteeksi luulin vastanneeni, mutta se ei ollut viestiä näen. Kyllä, VIP Manager antoi minulle 100 dollaria, mutta se oli aivan sama summa, jonka hän olisi antanut minulle bonuksille summalle, jonka tein äskettäin sinä päivänä. Olen pyytänyt bonusta siitä lähtien, ja se evättiin, vaikka minulla oli enemmän kuin tarpeeksi talletuksia saadakseni sellaisen normaalisti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tstelli,
Jos kasino hyvitti sinulle 100 dollaria huolimatta puuttuvasta tapahtumatunnisteesta toisen kerran, tämä tarkoittaa, että vain bonus puuttuu oikein? En ole varma, kuinka voimme auttaa sinua tässä. Pelkään, ettemme voi pakottaa kasinoa myöntämään sinulle bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tstelli,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Lisäksi, jos varat lisättäisiin pelaajan saldoon bonuksena kuten ennen varsinaisen bonuksen sijaan, emme valitettavasti voi tehdä asialle paljon. Näin ollen meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Automaattinen käännös:
