Alabamasta kotoisin oleva pelaaja raportoi viivästyneestä 4 391 dollarin nostosta Duelbits Casinolta. Nosto tehtiin kolme viikkoa sitten, eikä mitään tehty useista asiakastukeen tehdyistä yhteydenotoista huolimatta. Läpinäkyvyys ja ratkaisulle asetetut aikataulut ovat puutteelliset.
Duelbits Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy merkittävästi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 5h 46m 23s
Duelbits Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHaluaisin ilmoittaa Duelbits Casinon kanssa ongelmasta, joka koskee viivästynyttä kotiutusta.
Lähetin 4 391 dollarin nostopyyntöni 18. huhtikuuta 2026. Tähän päivään mennessä on kulunut yli kaksi viikkoa, mutta maksu on edelleen käsittelyssä.
Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja. Joka kerta minulle sanottiin, että nosto "hyväksytään varmasti", mutta pyyntöni suhteen ei ole tapahtunut varsinaista edistystä tai toimia. Tarkkaa aikataulua ei ole annettu, eikä viivästykselle ole annettu selkeää selitystä.
Pidän tätä tilannetta mahdottomana hyväksyä. Pelaajien varojen hallussapito näin pitkään ilman läpinäkyvyyttä tai asianmukaista viestintää herättää vakavia huolenaiheita alustan luotettavuudesta ja uskottavuudesta.
Pyydän ystävällisesti Duelbitsin edustajia ja/tai moderaattoreita tarkistamaan tämän tapauksen ja nopeuttamaan kotiutukseni käsittelyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvä madsl132,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitteko kertoa minulle, miten kävi kasinon kanssa viivettä koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
