Dudespin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Lähetin sähköpostia Dudespin-tukeen sulkeakseni tilini, koska minulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa seuraavina päivinä vuonna 2026, enkä koskaan saanut vastausta tai tilini suljettiin, minkä seurauksena jatkoin uhkapelaamista. Lähetin sähköpostia tukeen seuraavina päivinä vuonna 2026: 7. helmikuuta, 16. helmikuuta, 12. huhtikuuta, 18. huhtikuuta, 26. huhtikuuta ja 3. toukokuuta. Sähköpostien lisäksi otin yhteyttä chat-tukeen useita kertoja ja minulle vakuutettiin, että pyyntööni vastataan. Pari kertaa minulle kerrottiin, että chat-tukihenkilö lähetti sähköpostiosoitteeni eteenpäin varmistaakseen, että minuun otettaisiin yhteyttä, eivätkä he tietenkään itse voi käsitellä sulkemispyyntöjä, koska kyseessä on erikoistunut tiimi, joka käsittelee niitä, mutta vakuutti minulle useita kertoja, että niistä huolehditaan, eikä näin ole käynyt. Olen ottanut yhteyttä online-chattiin useita kertoja, mutta online-chat-tuki kertoi minulle, että heillä ei ole mahdollisuutta nähdä keskusteluhistorian transkriptioita verkkosivustolla. Ensimmäisestä tilini sulkemispyynnöstäni 7. helmikuuta lähtien olen lisännyt kaikki talletukseni tilille ja vähentänyt nostojani, joiden ero on yli 6000 dollaria talletuksistani. Onko olemassa tapaa saada nämä talletukset takaisin, koska olen pyytänyt tilini sulkemista useita kertoja?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Canj,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löytänyt seuraavan:

Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@dudespin.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan ​​tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.

Jotta voimme edetä, haluaisin ystävällisesti pyytää teitä selventämään muutamia tärkeitä yksityiskohtia:

• Ymmärsinkö oikein, että tilisi on edelleen auki?
• Voisitko lähettää minulle itsellesi poissulkemispyynnön, jonka lähetit osoitteeseen support@dudespin.com sekä kasinon vastauksen?
• Lähetäthän kaikki tilisi sulkemisyrityksiä koskevat viestit osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean