Saksalainen pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista itsensä poissulkemiseksi, mutta ei ole saanut vastausta Dude Spiniltä viikkoihin, ja tili on edelleen avoinna.
Dudespin Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskeva pyyntö on ratkaisematta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 14h 29m 33s
Dudespin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Olen toistuvasti lähettänyt heille sähköpostia tilini sulkemiseksi (itseni poissulkemiseksi).
Dude Spin ei ole vastannut viikkoihin ja tili on edelleen auki!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Kwleon,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löytänyt seuraavan:
"Kirjaudu Qbet-tilillesi, siirry tiliasetuksiin ja valitse omaehtoinen pelikielto."
"6.8. Kaikki rajoitukset ja poissulkemiset tulevat välittömästi voimaan, kun olet syöttänyt ja vahvistanut asetukset tilisi "Rajoitukset"-osiossa portaalissamme."
Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Milloin pyysit ensimmäisen kerran tilisi omaehtoista poissulkemista?
- Onnistuitko asettamaan itsellesi poissulkemisen tililtäsi Oma tili -asetuksissa?
- Millä muilla tavoilla ilmoitit heille omaehtoisesta pelikielloista (esim. sähköpostitse, live-chatin kautta, puhelimitse)? Jos sähköpostitse, ilmoita sähköpostiosoite.
- Oletko saanut Dude Spiniltä vastausta pyyntöösi?
- Voisi välittää edelleen sähköpostit, jotka lähetit pyytäessäsi omaehtoista pelikieltoa, ja mahdolliset kasinon vastaukset jean.s@casino.guru ?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja löytämään ratkaisun. Toivon, että pystymme auttamaan sinua ratkaisemaan tämän ongelman.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
