Saksalainen pelaaja on käynyt läpi KYC-vahvistusprosessia kahden viikon ajan, mutta ei ole saanut vastauksia tai tukea kasinolta. He odottavat noin 25 000 euron voittoa.
Dudespin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 31m 47s
Dudespin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
19 tuntia sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
KYC-vahvistusprosessi on ollut käynnissä noin kaksi viikkoa. Minulle annetaan tämä joka päivä, enkä ole saanut vastauksia. En saa apua live-chatissa. En myöskään saa vastauksia tukeen lähetettyihin sähköposteihin.
Pyydän tukea, koska noin 25 000 euroa on vielä maksamatta.
Kiitos etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Dennis
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Kohlharry,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen lähetitte viimeisen?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
