DuckyLuck Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy useita kertoja.

He hylkäävät jatkuvasti bitcoin-nostopyyntöni. Ensin he sanoivat, että minun on odotettava 8. toukokuuta asti rajoitusten vuoksi, ja sitten he sanoivat, että nyt on 14. päivä, ja nyt he sanovat, että minun on odotettava 22. toukokuuta asti. Olen useissa keskusteluissa agenttien kanssa sanonut, että olin oikeassa ja että he tekivät virheen ja että minun pitäisi voida nostaa rahaa bitcoineilla, mutta kyseessä oli heidän virheensä, ja he lähettivät minulle sähköpostia, kun vika oli korjattu. Tämä oli viime viikolla, eikä sähköpostia tullut eikä mitään korjattu, ja he jatkuvasti lykkäävät päivämäärää, jolloin voin tehdä noston bitcoineilla. Minulla on kaikki kuvakaappaukset asiakaspalvelijoiden kanssa käydyistä keskusteluista. Minulla on lisää kuvakaappauksia saatavilla tarvittaessa. Kiitos avusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Dbone85,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Voisitko vahvistaa, mikä on nykyinen viikoittainen nostorajasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila