Yhdysvaltalainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa varoja voitettuaan yli 6 300 dollaria, mutta hän huomasi, että 100 dollarin kotiutusraja oli voimassa kampanjan tahattoman uudelleenaktivoinnin vuoksi, kun hänen saldonsa sisälsi kolme senttiä. Hän piti ylennystä koskevaa viestintää harhaanjohtavana, varsinkin kun hänelle oli ilmoitettu ylennyksen päättymisestä. Tämän seurauksena hän tunsi olevansa epäoikeudenmukaisesti rangaistu menetettyään huomattavan summan. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä pitkän keskustelun jälkeen, jonka aikana hän ilmaisi turhautumisensa kasinon vastauksista ja ratkaisun puutteesta koskien varoja, joita hän yritti nostaa.
DuckyLuck Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy epäselvien promootioehtojen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 6 348 $
DuckyLuck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitan kiinnittääkseni huomion ongelmaan, jonka koin käyttäessäni alustasi ja joka oli mielestäni sekä epäreilua että harhaanjohtavaa.
Lunasin 25 ilmaiskierroksen kampanjan, pelasin ne läpi ja onnistuin voittamaan yli 70 dollaria. Tämän jälkeen siirryin oikeaan leikkiin. Valitettavasti menetin voittoni, ja ponnahdusikkuna ilmoitti minulle, että kampanja oli päättynyt. Halusin jatkaa pelaamista, talletin 33 dollaria Bitcoinin kautta. Jännitykselläni voitin merkittävän voiton ja pysähdyin 6 348 dollarin saldolla.
Kun yritin nostaa varojani, minulle ilmoitettiin, että voin nostaa vain 100 dollaria. Olin järkyttynyt tästä rajoituksesta. Myöhemmin minulle kerrottiin, että vaikka ponnahdusikkuna, joka vahvisti kampanjan päättymisen, tililläni alkuperäisestä tarjouksesta jäljellä olevat kolme senttiä olivat aktivoineet uudelleen toisen tarjouksen. Tämä oli jotain, johon en ollut ilmoittautunut enkä tietoisesti osallistunut.
Tietämättäni minun piti täyttää 8 000 dollarin läpikäyntivaatimus. Minusta tuntui, että 33 dollarin talletukseni oli täysin erillinen kaikista tarjouksista. Tämän seurauksena lähes koko voittamani $6 348 mitätöitiin, jolloin minulle jäi vain 100 $.
Tein valituksen tukitiimillesi, mutta minulle kerrottiin toistuvasti, että minun olisi pitänyt tarkistaa ehdot. Olen kuitenkin vahvasti sitä mieltä, että pelin aikana annetut tiedot, kuten ponnahdusikkuna, jossa kerrottiin kampanjan päättymisestä, olivat harhaanjohtavia. Kolmen sentin läsnäolo tililläni ei olisi saanut aktivoida kampanjaa uudelleen ilman nimenomaista lupaani tai tietoisuuttani.
Tämä kokemus on saanut minut tuntemaan turhautumista ja pettymystä. Uskoin pelaavani reilusti ja hyvässä uskossa. Yli 6 200 dollarin menetys epäselvien ehtojen ja viestinnän vuoksi oli merkittävä isku, ja tunsin itseni voimattomaksi kiistää päätöstä tuolloin.
Ymmärrän, että tämä tapaus tapahtui jokin aika sitten, ja myönnän, että kirjeenvaihtoni tuen kanssa riidan aikana oli vähemmän kuin sovinnollista. Tunsin kuitenkin olevani syvästi väärässä ja ilmaisin turhautumiseni sen mukaisesti.
Toivon, että tuomalla tämän huomionne huolenaiheeni voidaan tarkastella ja mahdollisesti käsitellä. Jos ratkaisu ei ole mahdollista kuluneen ajan tai muiden tekijöiden vuoksi, ymmärrän täysin. Arvostan kuitenkin mahdollisuutta jakaa kokemuksiani ja olen varma siitä, että joku muu on kuullut minun puoleni tarinasta.
Kiitos ajastasi ja ymmärryksestäsi.
eKr
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas kingnothing8181,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko täsmentää bonuksia? Olivatko ne tervetuliaisbonuksia? Olivatko molemmat bonukset talletusbonuksia?
Oletko saanut ilmoituksia aktiivisista bonuksistasi?
Voitko jakaa bonushistoriasi?
Kuinka ensimmäisestä tarjouksesta jäljellä olevat kolme senttiä saivat uuden bonuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBonus oli 25 ilmaispyöräytystä majesteettiseen merenneito-kolikkopeliin, ja voitin uskoakseni 103 dollaria
Pelasin sitä ja lopulta hävisin rahat, peli, jossa olin, sai minut, että promootio oli ohi.
Jätän tililleni 3 senttiä.
En ole koskaan ilmoittautunut tai minulle kerrottiin mistään muusta kampanjasta.
Talletin 33 dollaria bitcoinilla, enkä pelannut ilman promoa.
Sain sen yli 6000 dollariin ja yritin nostaa.
he kertoivat minulle, etten voinut, koska tuo 3 senttiä oli 25 ilmaispyöräytyksen majesteettisesta merenneitopromosta. ja että minun olisi pitänyt löytää peli, joka olisi antanut minun panostaa pennin päästäkseni eroon siitä.
Ja ponnahdusikkuna, joka kertoi minulle, että kampanja on ohi, oli virhe.
Siksi 33 dollarini sai minut johonkin toiseen kampanjaan? en suostunut tarjoamaan muita tarjouksia tai missä he tarjoavat.
tämän vuoksi sain nostaa vain 100 dollaria 6300 dollaristani
Mitä asiakirjoihin tulee, minulla ei ole muuta kuin sähköpostikirjeenvaihtoni heidän kanssaan, mutta minulla on edelleen sama tili auki, voisin kysyä heiltä ja katsoa, mitä jos he antaisivat minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kingnothing8181, täytitkö bonuksen kierrätysvaatimukset?
Jaa bonushistoriasi.
Selvennyksenä, etkö tehnyt yhtään kotiutusta ilmaiskierrosten jälkeen ja talletit vain bitcoineja? Pitääkö paikkansa, että maksimi kotiutus sovellettiin, koska kasinotililläsi oli bonuksesta jäljellä 3 senttiä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kingnothing8181,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, täytän kierrätysvaatimukset, jotka olivat lähes 8000 $, mutta en tiennyt silloin, että täytän niitä, koska en tiennyt olevani promootiossa. Luulin, että pelasin vain 33 dollarin talletuksellani. En oppinut täyttäväni minkäänlaisia vaatimuksia ennen kuin minulle kerrottiin, että minulla voi olla vain 100 dollaria, joten aloin ilmeisesti tutkia asioita.
Ei, en tehnyt nostoja
Kyllä, koska 3 senttiä he väittävät, että ylennykseni ei ollut ohi. Mutta minua kehotettiin tekemään uusi talletus, koska minulla ei ollut tarpeeksi varoja jatkaakseni pelaamista. Silloin talletin 33 dollaria Bitcoinia ja jatkoin pelaamista.
Saitko kirjeenvaihdon, joka minulla oli kasinon kanssa, vai pitääkö minun lähettää se uudelleen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kingnothing8181, en ole saanut sinulta mitään sähköpostia. Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ja bonushistoriasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetin sinulle juuri heille kirjoittamani ensimmäisen kirjeen ja välitin sinulle keskustelun sähköpostilla, jonka minulla oli heidän kanssaan. Heidän kanssaan oli paljon enemmän kirjeenvaihtoa, mutta se tapahtui heidän chatin kautta heidän sivullaan, joten en tietenkään ymmärrä sinua, jos on jotain muuta, voin lähettää sinulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, kingnothing8181, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Kiitos kingnothing8181, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää DuckyLuck Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kingnothing81 ja Peter.
Olemme tarkistaneet tilisi ja havainneet, että olet jo tietoinen kampanjoiden säännöistä. Ymmärrämme tyytymättömyytesi tästä tilanteesta, vaikka se ei vaadikaan kiroilua, jota olet käyttänyt agenttejamme kohtaan.
Kaikki kampanjamme sisältävät läpikäynnin ja ehdot. Ennen kampanjan lunastamista ilmoitamme pelaajillemme, että he lukevat ensin säännöt ja ehdot välttääksemme ongelmat kotiutuksessa.
Tällä hetkellä voimme kertoa, että asiakkaalle on varmasti kerrottu asiakkaalle perusteellisesti ja jopa sen jälkeen, kun hän pyysi ilmaisia pelimerkkejä mahdollisen haitan vuoksi.
Pyydämme vastaavaa osastoa tarkistamaan tilin uudelleen, jotta voimme antaa asiakkaalle yksityiskohtaisemman vastauksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösok, en ole älykäs ihminen, joten selitä minulle, mitä 33 dollarin kryptotalletukseni sai minulle. saiko talletukseni minulle ilmaispyöräytyksiä? luulin, että ne ovat ilmaisia. oliko jokin muu tarjous, josta en tiennyt? kampanja, jossa maksat rahaa osallistuaksesi pelikierrokseen, maksimi kotiutus 100 $? Selvyyden vuoksi kampanjasi oli, että maksoin 33 dollaria tehdäkseni 8000 dollarin pelikierroksen ja maksimi kotiutuksen 100? se oli kampanjasi, ja kirjauduin siihen?
paljonko maksoi 33 $ tehdä 8000 $ pelikierros 100 $ maksimi kotiutuspromolla?
kaikki mitä olette koskaan sanoneet, on, että kehotamme kaikkia lukemaan ehdot, onko se, että selität ne minulle perusteellisesti yllä olevan viestisi mukaisesti? ja luin ne, eikä missään sanota, että saatte ottaa talletukseni ja laittaa sen kampanjaan, jota ei ole olemassa, jota en ole koskaan rekisteröitynyt, jotta teidän ei tarvitse maksaa.
annoitte minulle 25 ilmaispyöräytystä, ja minä pelasin ne. kiitos siitä, nautin pelistä. mutta sitten rahani loppuivat, promo oli ohi, joten tein talletuksen. ja rekisteröitynyt turhaan.
Selitä vain, mitä 33 dollarin talletukseni sai minulle. koska sinulla ei ole koskaan ollut.
Ja varmasti vaaditaan, kun sinulta viedään yli 6000 dollaria, voit ehdottomasti sanoa huonoja sanoja ihmisille, jotka ottivat sen, ei hätää. vitsailetko minulle? tehdä jotain ilkeää persettä tällaista ja odottaa, että et kuule huonoja sanoja? cmon nyt. kerron mitä, teen kauppaa, sinä annat minulle mitä olet minulle velkaa, ja voit kutsua minua kaikilla haluamillasi pahoilla sanoilla
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme vilpittömästi viivästynyttä vastausta ja tämän tilanteen aiheuttamaa sekaannusta.
Tarkastellessamme tilisi huolellisesti emme löytäneet viimeisen kuuden kuukauden aikana tehtyjä Bitcoin-talletuksia. Itse asiassa viimeinen talletus tilillesi kirjattiin kesäkuussa. Ymmärrämme, että tämä ei ehkä vastaa odotuksiasi, ja haluamme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.
Jotta voimme selventää tilannetta ja antaa yksityiskohtaisen selityksen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa
Liitä mukaan kaikki tapahtumatiedot, kuten päivämäärät, summat tai viitenumerot, jotta voimme auttaa sinua edelleen.
Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitos, että annoit meille mahdollisuuden käsitellä huolenaiheita. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että kokemuksesi meillä on positiivinen.
Odotan kuulevamme sinusta pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöset tarkistanut huolellisesti mitään. Ilmoitin tarkan päivän ja aikakehyksen, eikä se sovi 6 kuukauden aikaväliin, kuten sanoin. se ei tarkoita sitä, että se ei ole totta ja että niin ei tapahtunut. älä huoli, annan sinulle jokaisen kasinosi ja i:n välisen tapahtuman.
tämä leikataan ja kuivataan. annoitte minulle ilmaispyöräytyksiä, voitin rahaa ja sitten hävisin kaiken. Minua kehotettiin menemään kassalle, koska rahani oli lopussa.
koska kampanjani oli ohi, tein 33 dollarin talletuksen bitcoinilla ja voitin 6348,22 dollaria ja minulle kerrottiin, että minulla voi olla vain 100 dollaria
ja väitteesi on, että kirjauduin kampanjaan, josta en tiennyt, jossa saan maksaa 33 dollaria ja saan suorittaa 8000 dollarin pelikierroksen, jotta voin nostaa 100 dollaria? se oli promosi? ja kirjauduin siihen? en tehnyt ja sinä tiedät sen, se on hölynpölyä.
Ja ainoa vastaus, joka on koskaan annettu, oli "kannustamme kaikkia lukemaan käyttöehtomme" jatkuvasti, se on ainoa koskaan annettu vastaus. mutta luin ne. Et voi antaa oikeutettua vastausta, koska sinulla ei ole sellaista. ja siksi sain rikotun ennätyshoidon. ja mikä pahinta, tiedät, etten voinut tehdä asialle mitään.
olet tehnyt hyvin selväksi, ettet kunnioita paskaa, vaan valehtelet, huijaat ja yrität rikkoa jonkun kuoliaaksi, päästäksesi eroon hänestä ennen kuin maksat, niin se on, mutta älä anna minulle tätä. ilmaispyöräytysten promootiossa, koska jos olisin minä, sitä talletusta ei olisi koskaan tapahtunut. ja sinä tiedät sen. älä halua maksaa, älä maksa.
ja mitä tulee "ehtoihisi", tunsin ne hyvin, koska kuukautta ennen tätä yritin nostaa 600 dollaria vain saadakseni 100 dollaria. Olin kuitenkin ylennyksessä ja ymmärsin sen.
Eli yhteensä 6948,22 dollaria, jonka olen voittanut kasinollasi, ja olen saanut lunastaa 200 dollaria
ja olen antanut yhden vitun typerän vastauksen 30 kertaa
te ryöstitte minut, yksinkertaisesti ja yksinkertaisesti, te tiedätte sen, minä tiedän sen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösArvostamme, että käytät aikaa ottaaksesi yhteyttä ja jakaaksesi huolesi. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen on oltava, ja haluamme varmistaa, että saat tiliäsi koskevan selkeän ja avoimen vastauksen.
Tarkastettuamme huolellisesti tilihistoriasi, emme löytäneet yhtään talletusta viimeisen kuuden kuukauden aikana. Suosittelemme kuitenkin vahvistamaan tilitietosi, jotta voimme tutkia vaatimustasi tarkemmin. Olemme enemmän kuin valmiita auttamaan sinua, mutta tällä hetkellä saatavilla olevien tietojen perusteella emme näe kuvailemaasi vastaavaa talletusta.
Mitä tulee promootio- ja kotiutusehtoihin, kaikkiin bonuksiin liittyy erityisiä kierrätysvaatimuksia ja -ehtoja, jotka on täytettävä ennen kuin nosto voidaan käsitellä. Ymmärrämme, että ehdot voivat joskus olla monimutkaisia, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta hämmennystä tai turhautumista.
Jos sinulla on tapahtumatietoja, jotka voivat auttaa selvittämään tapaustasi, kehotamme sinua toimittamaan ne, jotta voimme tarkastella uudelleen. Tavoitteemme on aina tarjota oikeudenmukaisia ja läpinäkyviä pelikokemuksia, ja autamme mielellämme sinua ratkaisemaan käytäntöohjeidemme mukaiset huolenaiheet.
Kerro meille, miten haluat edetä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua edelleen.
Ystävällisin terveisin,
Casino Experience -tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösblaa blaa blaa, sama rikkinäinen ennätysreaktio. olen lähettänyt kaiken mitä sain. olen varma, että sinulla on kaikki.
et tekisi mitään muuta paitsi että antaisit saman cookkie cutter -reaktion heti sen tapahtumisen jälkeen, joten en odottanut sinun tekevän sille mitään nyt, se oli pitkä havainto, mutta silloin en tiennyt kasinogurun kaltaisen alustan olemassaolosta, joten ajattelin kokeilisin sitä. toivoivat, että he voisivat saada ihmisen antamaan vastauksen samojen BOT-vastausten sijaan, mutta no niin
jätän sen tähän:
Yhteensä olen yrittänyt kotiuttaa 6971 dollaria kasinostasi. Olen saanut lunastaa 200 dollaria
pelaan melko tasaisesti neljällä muulla alustalla, ja jokainen dollari, jonka olen yrittänyt lunastaa, olen saanut
voitko arvata miksi? koska he ovat hyvämaineisia, eivätkä valehtele, huijaa eivätkä varasta aina, kun se on tarpeen oman hyödyn saamiseksi. heillä on ehdot samoin kuin sinulla, paitsi että ne eivät muuta niitä tarvittaessa.
te olette huijareita ja varasitte minulta pisteen
Kasinoguru, arvostan apua, nämä klovnit vain antavat saman vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen, joten mitään muuta ei tarvita. jälleen thx avusta, ja duckyluck menkää vittuun itsenne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinun on varoitettava sinua siitä, että loukkaavaa tai uhkaavaa kielenkäyttöä ei suvaita. Kaikki muut yritykset hyökätä suullisesti kasinon henkilöstön jäseniä vastaan voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
