Dreams Casino - Pelaajan kotiutukset viivästyvät tilin käyttöoikeuden peruuttamisen jälkeen.

10. helmikuuta 2026 talletin 209,17 dollaria litecoineja Dreams Casinolle noin 400 %:n säännöttömällä bonuksella. Bonussumma oli 1129,52 dollaria. Selvisin paperitilauksen läpi kerran ja saldoni nousi noin 3 403,79 dollariin ennen kuin tein kotiutuspyynnön. Tein kotiutuspyynnön 10.2.2026 Coindraw-palvelulla maksimissaan 2 000,00 dollaria litecoineja. Bonussumma, noin 1129,52 dollaria, vähennettiin 2 000 dollarista ja sain 828 dollaria litecoineja 17.2.2026. 11.2.2026 tein toisen kotiutuspyynnön jäljellä olevalle 1 403,79 dollarille Bitcoinilla. Sain Dreamsilta kaksi vahvistussähköpostia kotiutuksesta. 13.2.2026 tehtyäni talletuksen Prism Casinolle huomasin, että selaimeni esti minua kirjautumasta sisään sekä Dreamsiin että Prism Casinolle. Otin yhteyttä molempiin kasinoihin (teen erillisen valituksen Prism Casinolle). Lähetin 13.2.2026 sähköpostia Dreamsille siitä, etten pääse käsiksi tililleni ja molempien nostopyyntöjen tilasta. Kuten aiemmin mainitsin, sain ensimmäisen noston 17. helmikuuta 2026, mutta en saanut kasinolta vastausta sähköpostitse. 24. helmikuuta 2026 lähetin kasinolle uudelleen sähköpostia ja tiedustelin toista nostopyyntöä, jonka summa oli 1403,79. 26. helmikuuta 2026 kuulin Cedriciltä Dreams Casinolta, että pääsy tililleni on peruutettu. Vastasin, että koska maksoit ensimmäisen noston, odotan sinun maksavan myös toisen noston, koska ne molemmat liittyvät samaan talletukseen ja peliin. En ole saanut vastausta sen jälkeen. Siksi teen valituksen, koska mielestäni molemmat kotiutukset pitäisi maksaa samasta talletuksesta ja bonuspelistä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Dreams Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Kuinka kauan olit pelaajana kasinolla?
• Onko tilisi vahvistettu?
• Oletko saanut kasinolta aiemmin muita maksuja kuin 828 dollaria?
• Oliko muuta pelitoimintaa ennen 208 dollarin talletustasi?
• Voisitko jakaa kanssani 400 % talletusbonusta koskevan mainosmateriaalin? Lähetä kuvakaappauksia tarjouksesta tai lähetä sähköpostia eteenpäin osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei,

Jäsen vuodesta 2023 lähtien, luulen. Ei ensimmäinen talletukseni, mutta ensimmäinen nostoni. Tili on vahvistettu, en voi lähettää nostoa ennen kuin se on vahvistettu. Lähetän sinulle sähköpostia bonuksesta.

Hyvä Timmyleeb,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Timmyleeb,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua Dreams Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä Dreams Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

Tervehdys kaikille,

Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta uudelleen, ja näyttää siltä, ​​että tili suljettiin kasinon ehtojen mukaisen "useiden tilien" säännön rikkomisen vuoksi. Valitettavasti tässä tapauksessa en voi tehdä mitään auttaakseni.

Tositeasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkastettavaksi.

Parhain terveisin,

Nick ja unet

Hyvä Timmyleeb,

Olemme tarkastelleet todisteita perusteellisesti ja olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Casino.Guru