Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman hylätyn 600 punnan noston kanssa, koska kasino väitti pankkitilin kuuluvan jollekin toiselle. Hän selitti, että kyseessä oli yhteinen tili hänen vaimonsa kanssa ja että hän oli onnistuneesti nostanut 300 puntaa samalle tilille edellisenä päivänä ilman ongelmia. Hän pyysi kasinoa käsittelemään noston viipymättä. Ongelma ratkesi, kun hän lähetti sähköpostitse tiliotteensa kasinolle, mikä vahvisti hänen tilin omistajuuden, mikä johti voittojen onnistuneeseen maksamiseen.
Dream Vegas Casino - Pelaajan kotiutus on hylätty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £600
Dream Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Dream Vegas Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Saitko mahdollisuuden toimittaa kasinolle todiste pankkitilin yhteisomistuksesta?
- Milloin teit talletuksen kasinolle? Ja milloin nostit voittosi onnistuneesti?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Milloin viimeksi sait vastauksen kasinolta tiedusteluusi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei, tämä on nyt ratkaistu, kun lähetin sähköpostitse pankkitiliotteeni. Minua ei kuitenkaan alun perin pyydetty tekemään tätä. Dream Vegasilta saamani sähköposti, jossa ilmoitettiin varojeni takavarikoinnista ja porttikiellon saamisesta, vaikutti lopulliselta. Olen kuitenkin nyt saanut maksuni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Jordb99,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
