DragonSlots Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Rekisteröin vain yhden tilin DragonSlots Casinolle ja talletin rahaa Apple Paylla. En käyttänyt bonusta ja pelasin vain omilla tallettamillani varoilla.

Kasino pyysi henkilöllisyyden varmennusta (KYC). Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja tilini vahvistettiin onnistuneesti.

Pelattuani voitin noin 890 000 HUF ja pyysin kotiutusta.

Nostopyyntöni jälkeen kasino peruutti noston, takavarikoi voittoni ja jäädytti tilini väittäen, että minulla oli kaksoistili.

Tämä syytös on täysin väärä. Olen luonut ja käyttänyt vain yhtä tiliä, eikä kenelläkään muulla taloudessani ole tiliä tällä kasinolla.

Kasino ei ole toimittanut mitään todisteita kaksoistilistä.

On erittäin huolestuttavaa, että kasino vahvisti tilini ensin ja esitti tämän syytöksen vasta voitettuani merkittävän summan rahaa.

Pyydän kasinoa toimittamaan selkeät todisteet väitetystä kaksoistilistä tai maksamaan lailliset voittoni, noin 890 000 HUF.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi DragonSlots Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Milloin tarkalleen rekisteröit tilisi kasinolle?
• Oletko käyttänyt omalla nimelläsi olevaa maksutapaa tallettaessasi kasinolle?
• Mitä asiakirjoja toimitit vahvistusprosessin aikana?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas