Kreikkalainen pelaaja oli avannut tilin, suorittanut henkilöllisyyden ja tehnyt talletuksen. Pelaamisen ja 85 euron saldon jättämisen jälkeen pelaaja kuitenkin huomasi tilin olevan estetty eikä saanut vastausta live-chat-tuesta. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa hakemalla lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.
Donbet Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 85 €
Donbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltaa.
Avasin tilin tällä kasinolla muutama päivä sitten ja tein tunnistuksen heti.
Latasin heidän pyytämän passin ja selfien, ja tilini vahvistettiin.
Tein talletuksen LTC:llä 30-40 euroa.
Eilen pelasin 3-4 kolikkopeliä jonkin aikaa ja poistuin tililtä 85 euron kera. Vähän aikaa sitten yritin kirjautua sisään ja sain "käyttäjä estetty" -viestin.
Yritän puhua live-chatissa, mutta kukaan ei vastaa. On uskomatonta mitä tapahtuu. Minun olisi pitänyt ensin lukea kommentit täällä foorumillasi ja välttää tätä kasinoa.
Pyydän sinua suuresti auttamaan minua.
Paljon kiitoksia!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas kantouc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Pelasitko aktiivisella bonuksella?
- Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
