Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi nosto-ongelmia, koska hän sai väärän väitteen ehtojen rikkomisesta väitetyn usean tilien vuoksi. Tämän seurauksena kasino aloitti 7 040 punnan järjestelmänoston sen jälkeen, kun pelaaja yritti kotiuttaa 6 000 puntaa. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä selvennystä, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Donbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy väärien tilivaatimusten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £7 040
Donbet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulle on myös esitetty väärä väite 9/10 ehtojen rikkomisesta. Ilman lisätietoa. Vaikuttaa siltä, että he uskovat, että minulla on useita tilejä, mikä ei todellakaan pidä paikkaansa. He aloittivat 7040:n järjestelmän noston, kun yritin nostaa 6 000 puntaa. Kerro minulle, jos osaat neuvoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä mcampbell81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
