Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin koskien vahvistusprosessia. Tästä syystä valitus hylättiin, koska jatkotutkintaa varten tarvittavat tiedot ja tiedot puuttuivat.
Donbet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £2 000
Donbet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Pyydän nostaa 2 000 puntaa ja minua pyydettiin vahvistamaan useita pankkikortteja, mukaan lukien kadonneet/varastetut ja leikatut pankkikortit, joten en pystynyt toimittamaan kaikkia pankkikortteja, joilla olen tallettanut rahaa, mutta pankkikortti, jonka talletin tämän summan voittamiseksi, vahvisti heidän KYC:nsä, mutta he silti hylkäsivät 2 000 punnan noston ja harkitsevani asian ottamista poliisiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Vkieranc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKotiutukseni hylättiin ja hylätään jatkuvasti, joten haluan joko palauttaa kaikki talletukseni Donbetilta tai että 2 000 puntaani menevät pyynnössäni esittämääni ETH-lompakkoon.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Vkieranc,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi nostoa hylättiin jatkuvasti, ja kun he pyytävät kasinolta hyvitystä, he jättävät minut huomiotta. Olen puhunut asianajajan kanssa ja valmistellaan poliisijuttua, jos minulle ei anneta rahojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Vkieranc,
Jos kortti on jo passiivinen, pelaajan on otettava yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pyydettävä todiste kortin omistajuudesta, vaikka se ei olisi enää käytössä.
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, hanki tarvittavat asiakirjat ja lähetä ne kasinolle vahvistusprosessin viimeistelemiseksi.
Pyydämme ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
tämä ei ollut mahdollista, koska en saanut lausuntoa, jossa oli pyydetty kortti.
Pyysin, että tallettamani rahat palautettaisiin, mutta he hylkäsivät sen. Tietäen, että en voi välittää KYC:tä, koska he pyytävät vanhoja peruutettujen korttien tietoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Vkieranc,
Oletko ainakin yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi/muuhun maksupalveluntarjoajaasi, jossa sinulla oli kortti ja pyytää selvitystä siitä, että se todella oli sinun korttisi eikä se ole enää aktiivinen?
Meillä on ollut muutama samanlainen tapaus aiemmin, ja pankin pitäisi pystyä toimittamaan tällainen asiakirja.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
