Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja sulkeutui Mystake Casinolta peliongelmien vuoksi ja pystyi rekisteröitymään Donbet Casinolle, joka jakaa lisenssin Mystaken kanssa. Pelaaja talletti 3 300 punnan arvoisia tapahtumia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut suoraan yhteydessä Donbet Casinoon sulkeakseen itsensä pois kasinon ehtojen mukaisesti. Aiempi itsesulku Mystake Casinolta katsottiin riittämättömäksi.
Donbet Casino - Itsestään poissuljettu pelaaja sai tehdä talletuksen toiselle kasinolle.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £3 300
Donbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen rekisteröitynyt kasinolle nimeltä Donbet casino, joka jakaa lisenssin Mystaken kanssa, olen aiemmin kieltänyt itseni pois mystakesta uhkapeliongelmien takia ja olen saanut rekisteröityä tähän Donbetille ilman kysymyksiä ja tallettaa 3300 punnan arvoisia tapahtumia, tee Onko minulla vipuvaikutusta pankkiin/kasinoon menemiseen? Käytin pankkikorttiani näiden tapahtumien tekemiseen, ja ne kaikki näkyvät lausunnossani Santeda Internationalina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä grantyoung6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
- Ilmoititko ajan, jonka haluat tilisi jäädyttävän, ja syyn pyyntöösi?
- Oletko myös ottanut yhteyttä tähän kasinoon uhkapeliongelmaasi liittyen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösIlmoitin MyStakelle, että halusin sulkea tilini mahdollisimman pitkäksi ajaksi uhkapeliongelman vuoksi, koska tämä tehtiin live-chatin kautta, joten minulla ei ole sähköpostipolkua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei grantyoung6,
On tärkeää huomata, että aiempi itsesulkemisesi toisella online-kasinolla ei liity suoraan tähän tapaukseen.
Kasinon ehtojen ja kaikille pelaajille annettavien suosituksemme mukaan, jos haluat sulkea itsensä pois tietystä kasinosta, sinun on otettava suoraan yhteyttä kyseiseen kasinoon. Toisen kasinon itsesulkutoimenpiteisiin luottamista, vaikka epäilet niiden välistä yhteyttä, ei pidetä riittävänä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä grantyoung6,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösToivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
