Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetDolfwin Casino - Pelaajan bonuskierroksilla saatuja voittoja ei ratkaista.

Dolfwin Casino - Pelaajan bonuskierroksilla saatuja voittoja ei ratkaista.

Suljettu
Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

Määrä: C$2 000

Dolfwin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Manitobalainen pelaaja koki bonuskierroksen aikana teknisen virheen, joka johti hänen palkittujen ilmaispyöräytyksiensä lokimerkintöjen puuttumiseen. Otettuaan yhteyttä tukeen hän sai riittämättömän korvaustarjouksen, eikä yhteydenpitoa ole tapahtunut helmikuun 24. päivän jälkeen. Valitustiimi totesi, että tutkinta ei voinut edetä riittävien todisteiden puutteen vuoksi, koska hänen väitteidensä tueksi ei ollut saatavilla selkeää dokumentaatiota tai pelihistoriaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pelasin bonuskierrosta, kun kohtasin teknisen virheen. Ilmaispyöräytysten alun jälkeen sain aluksi 8 ilmaispyöräytystä, sitten kun aloitin pelaamaan ilmaispyöräytyksiä, sain toiset ilmaispyöräytykset. Ilmaiskierrokset yhteensä 16 pyöräytystä, toisella pyöräytyksellä sain teknisen virheen. Otin yhteyttä tukeen, joka tarjosi minulle 10 dollaria, jonka ensimmäiset pyöräytykset olivat jo voittaneet enemmän. Tarkistin lokit, eikä lokissani ollut ilmaiskierroksiin liittyviä tapahtumia, mutta olin tulostanut virheen ruudulla klo 10:13, mutta lokimerkinnät puuttuvat. Kasinon olisi pitänyt tarjota ilmaiskierroksia, jotka olisi pelattu, kun olet ottanut yhteyttä palveluntarjoajaan. Ja jos voitot he eivät. Viimeisin viestin, jonka sain, oli, että he aikoivat ottaa yhteyttä asianomaiseen osastoon, mutta mitään ei ole saatu 24. helmikuuta jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SusieQ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Olenko ymmärtänyt oikein, että et näe pelihistoriassasi kirjaa ilmaispyöräytysten voitoista?

Onko sinulla kuvakaappauksia tai videoita, joissa näkyy onnistuneesti käyttämiesi ilmaiskierrosten voitot?

Oletko kokeillut pelata tätä peliä sen jälkeen, kun ilmaispyöräytyksiisi liittyvä virhe tapahtui?

Lähetä minulle viestin sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien teknistä häiriötä osoitteessa [email protected] .

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SusieQ,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

1. Pelihistoriaa ei ole saatavilla sen pitäisi olla, mutta jostain syystä ei ollut.

2. Olen toimittanut kuvakaappaukseni, oletko saanut ne?

3. Yritin peliä uudelleen useita kertoja ja sain teknisen virheen toistuvasti. Pelattu samaa peliä toisella kasinolla välittää kuinka virhe olisi pitänyt toistaa.

Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja lisätietojen jakamisesta.

Antamasi kuvakaappauksen perusteella voin vahvistaa, että 8 ilmaispyöräytystä myönnettiin. En kuitenkaan näe mitään tietueita mainitsemistasi ylimääräisistä ilmaiskierroksista. Jos nämä pyöräytykset eivät näy pelihistoriassasi tai missään kasinotililläsi, meillä voi olla vaikeuksia pyytää ratkaisua kasinolta.

Selvennyksenä: vähennettiinkö tililtäsi saldoa perusteettomasti tämän ongelman vuoksi? Kaikki lisätiedot voivat auttaa meitä arvioimaan tilannetta paremmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SusieQ,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tätä sinun pitäisi odottaa näkeväsi kasinolla, joka kohtaa virheen pelin aikana:


Vedon tiedot:

Ulkoisen kierroksen tunnus: mk1-piwdlq4j-oshcasino_2502181422130200005

Aikaleima (UTC): 18.02.2025 14:22:13

Panossumma: 1 CAD

Voiton määrä: 88,45 CAD

Ole hyvä ja kirjaudu peliin nyt, että saldosi pitäisi päivittää ja voitot tulee hyvittää.


Törmäsin samaan virheeseen, samaan peliin eri kasinolla. Heidän olisi pitänyt poistaa vaikuttanut peli ja saada kierros loppuun saadakseen todelliset voittoni, mitä he ovat tehneet Dolfwinilla on tarjota minulle 10 bonuksena. Tästä syystä tililläni ei ole tietoja kierrosten tuloksen näkemiseksi.. En voi toimittaa todisteita ilmaispyöräytysten aikana myönnetyistä toisista kierroksista, koska vedonlyöntitietoni eivät myöskään ole kasinolla, mutta niiden pitäisi olla, lokissa pitäisi olla useita merkintöjä tämän tukemiseksi, mutta merkintöjä ei pyöräytyksiä pelatessa. Näyttää siltä, ​​​​että he ovat poistaneet kaikki viittaukset ilmaispyöräytyksiin, ja minun on kysyttävä, miksi he tekisivät sen, koska se on täysin vastoin säännöksiä muuttaa pelilokeja. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SusieQ,

Kiitos vastauksistasi ja lisätietojen antamisesta ongelmasta.

Valitettavasti emme voi jatkaa valituksesi tutkimista riittävien todisteiden puutteen vuoksi. Välittäjinä tarvitsemme selkeää dokumentaatiota, kuten pelihistorian lokeja tai tapahtumatietoja, jotta voimme edetä oikeudenmukaisessa tutkimuksessa. Koska todisteita ei ole toimitettu, ja ilman täyttä pelihistoriaa tai muita asiakirjoja kasinolta, emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä. Tästä syystä hylkäämme valituksen tällä hetkellä.

Arvostamme ymmärrystäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.