Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 6 päivää. Kasinon viestintäkanavat eivät olleet vastanneet 10 päivään, mikä oli saanut hänet epäilemään mahdollista kasinon sulkemista. Myöhemmin hänen peruutuksensa käsiteltiin onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Dexterbet Casino - Pelaajalla on vetäytymis- ja viestintävaikeuksia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 269 €
Dexterbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKotiutusta odotellessa 6 päivää, ja chat ei ole toiminut 10 päivään, sähköposteihin on myös vastattu 10 päivää, jokin kertoo minulle, että kasino aikoo sulkea ovensa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä juliacidool,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dexterbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTiliäni ei ole estetty, voin käyttää sitä verkkosivustolla normaalisti
On kulunut noin 10 päivää tilin luomisesta
Pelasin vain kolikkopelejä
Kyllä, pelasin bonuksilla ja sain voittoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOnko vetäytymisessäsi tapahtunut edistystä?
Voisitteko lähettää minulle viimeaikaisen kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä, jossa keskustelitte asiasta? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösnostoni on käsitelty! Kiitos. Mielestäni ei ole enää tarpeen jatkaa valitusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä juliacideool,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
