Venäläisellä pelaajalla oli ongelmia päästäkseen kasinon verkkosivustolle, joka oli ollut poissa kaksi viikkoa eikä ollut saanut vastausta tekniseltä tuelta. Pelättiin mahdollisia petoksia ja pelaajien varojen käsittelyä. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta päätti valituksen lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Tämän tuloksen odotettiin vaikuttavan negatiivisesti kasinon luokitukseen, jolloin muut pelaajat voivat saada tietoa pelaajan kokemuksista.
Dexterbet Casino - Pelaajalla on tiliongelmia kasinon toimimattomuuden vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
Mustat pisteet: 300
Määrä: 20 $
Dexterbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasinon verkkosivusto on ollut poissa käytöstä 2 viikkoa. Tekninen tuki ei vastaa sähköpostitse. Luultavasti kasino yksinkertaisesti katosi pelaajien rahoilla. On epäselvää, kuinka seuraavat huijarit saivat luvan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä djak1987,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, milloin viimeksi kommunikoit onnistuneesti kasinon asiakastuen kanssa?
Mikä oli tilisi saldo, kun verkkosivusto lakkasi toimimasta?
Oliko sinulla vireillä olevia nostopyyntöjä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSivusto ei ole toiminut noin 2 viikkoon. Loppusumma oli noin 20 dollaria. Kasino ei ole vastannut sähköposteihin 3 päivään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, djak1987, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä djak1987,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteyttä Dexterbet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä djak1987,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
näyttää siltä, että kasino on lopettanut toimintansa kokonaan, emmekä ole saaneet vastauksia sisäisiltä yhteyshenkilöiltämme. Olen pahoillani tästä odottamattomasta tuloksesta.
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Katarina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
