Hollantilainen pelaaja oli odottanut Deloron kasinolta vastausta kahden viikon ajan ratkaisemattomaan ongelmaan huolimatta siitä, että hän oli saanut ystävällistä tukea chatista. Hän oli lähettänyt useita sähköposteja ilman ratkaisua, mutta hänelle kerrottiin vain, että toimistolla oli kiire. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa ja pyytänyt lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä lisätutkimukseen.
DelOro Casino - Pelaajan valitus on ratkaisematta kaksi viikkoa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 400 €
DelOro Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä CasinoGuru,
Minulla on ongelma Deloron kasinon kanssa. Vaikka chat-tuki on erittäin ystävällistä, minun tapauksessani minun piti ottaa yhteyttä sähköpostitukitiimiin. Haluan antaa kasinolle mahdollisuuden ratkaista se yhdessä, koska chat-tuki oli minulle hyödyllistä ja mukavaa. Valitettavasti on kestänyt 2(!!!!) viikkoa ilman vastausta ja ratkaisua. Voisitko auttaa minua tässä asiassa? Olen tällä välin lähettänyt monia viestejä, koska pelkään, että kasino jättää minut huomiotta. Sain vain postin takaisin, että heidän toimistonsa on erittäin kiireinen. Mutta 2 viikon jälkeen ei vieläkään ole vastausta. Pyydän vastausta ja ratkaisua mahdollisimman pian, koska odotan jo kaksi viikkoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä CB2801,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Mitä tietoja sinun pitäisi saada kasinon tuelta?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
