Ukrainalainen pelaaja, jolla oli alun perin vahvistettu tili, kohtasi kotiutusongelmia sen jälkeen, kun hänen tilinsä palasi vahvistamattomaan tilaan. Lukuisista yrityksistä huolimatta hän ei ollut saanut vastausta kasinolta tukichatin tai sähköpostin kautta. Pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja aiemmin ja hänellä oli tilillään 315 dollaria, joista 200 dollaria oli hänen henkilökohtaisia talletuksiaan. Kasino oli ottanut häneen yhteyttä ja huomauttanut, että jotkut hänen urheiluvedoistaan olivat kiellettyjä heidän alustallaan. Pelaaja yritti neuvotella talletustensa palautuksesta, mutta epäonnistui. Olimme tulleet siihen tulokseen, että koska kasinon pääasiallinen huolenaihe liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka on toimialamme ulkopuolella, emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä. Huolimatta pelaajan toiminnasta kasinolla, pääasiallinen ongelma oli liittynyt urheiluvedonlyöntiin, mikä johti valituksen lopettamiseen.
DelOro Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin uudelleenvahvistuksen kanssa.
Muu
Määrä: 531 $
DelOro Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösEn halunnut tehdä valitusta. Mutta kasino ei ota minuun yhteyttä. En ymmärrä mitään. Se oli erinomainen kasino välittömillä maksuilla. Tilini vahvistettiin 31. joulukuuta. Jossain tammikuun 9. päivän tienoilla tilini oli jälleen vahvistamaton. En voi nostaa varoja. Tukikeskustelu jätti aluksi pyyntöni huomiotta ja esti sitten keskustelun. Kukaan ei vastaa sähköpostiin. Mitä tapahtuu? Mitä minun pitäisi tehdä?
KäännösHyvä xray200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut selvitystä vahvistuksen tilan muutoksesta? Onko kasino pyytänyt lisäasiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
KäännösJoten nostin varoja onnistuneesti aiemmin. Kasinon tukipalvelu otti minuun yhteyttä tänään. He selittivät, että jotkut urheiluvedoistani ovat kiellettyjä heidän alustallaan. He eivät sanoneet mitään pelistäni kasinollaan. Toistaiseksi en tiedä, miten tapahtumat kehittyvät. Mutta on hyvä, että kasinon edustajat ottivat minuun yhteyttä. Odotan nyt heidän vastaustaan, mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi. Asiakirjat on ladattu tililleni, mutta joitain niistä ei ole vahvistettu. Tämän vuoksi varoja ei ole mahdollista nostaa.
KäännösKun odotin vastausta, menetin osan tasapainostani. He viivyttelevät tarkoituksella. Tililläni on 315 dollaria jäljellä. Mutta tänään sain heiltä vastauksen, että he eivät aio hyvittää minulle ja tilini suljetaan! Nämä ovat todellisia huijareita! Kirjoitan heistä valituksia kaikkialle! He eivät halua palauttaa minulle kasinolla voittamiani rahoja tai edes henkilökohtaisia talletuksiani! Kaksi viimeistä talletukseni olivat 100 dollaria kumpikin. Eli 315 dollarin summasta tarkalleen 200 dollaria on henkilökohtaisia varojani! Jos he eivät palauta ainakaan talletuksiani, en koskaan lepää!
KäännösHyvät kasinogurut! Haluan poistaa valitukseni. Kiitos avustasi. Yhdessä delorokasinon kanssa pääsimme yhteisymmärrykseen. Nyt tälle valitukselle ei ole tarvetta. Kiitos vielä, että olet sinä.
KäännösHYVÄ CASINO GURU! Odota äläkä sulje tätä valitusta! Nämä huijarit huijasivat minua taas! Kuinka monta kertaa! Nämä huijarit lupasivat palauttaa kaksi viimeistä talletustani, jos poistan heitä koskevat negatiiviset arvostelut kaikkialta! Tein, mutta sen jälkeen he kieltäytyivät antamasta rahojani takaisin! Ei hätää, kirjoitan uudelleen kaiken, mitä ajattelen heistä. Ja tämä vahvistaa jälleen kerran, että sinulla ei voi olla liiketoimintaa tai sopimuksia heidän kanssaan! He pettävät kaikkialla!
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, xray200. Voisitko selventää, kuinka paljon varoja sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
KäännösNyt minulla on tililläni 315 dollaria, josta 200 dollaria on talletukseni. Toisella näytöllä voit nähdä, kuinka he yrittivät huijata minua jälleen kerran. Niiden kanssa ei voi tehdä sopimuksia! He huijaavat sinua aina!
KäännösLähetä minulle (tai lähetä tänne) koko sähköpostin vaihto. Kiitos.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösOlen pahoillani, mutta jos kasino huomautti erityisesti, että urheiluvedoissasi oli ongelma, emme voi käsitellä tätä valitusta. Foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoongelmiin liittyviä valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösYmmärrän mitä kirjoitit! Mutta urheiluvedonlyönnin lisäksi pelasin nettikasinoilla ja kolikkopeleillä? Siksi tein valituksen!
KäännösYmmärrän, mutta kasino ilmeisesti huomautti, että he epäilivät sinua urheiluvedonlyöntiisi liittyviin epäreiluihin strategioihin. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme yksinkertaisesti pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
