Slovenialainen pelaaja kuvaili huolestuttavaa kokemusta Del Oron kasinosta, jossa hän kohtasi jatkuvaa painetta tukiagenttien taholta jatkaa pelaamista huolimatta merkittävistä 2500 euron tappioista. Hän uskoi, että kasino käytti hyväkseen pelaajien haavoittuvuutta samalla kun laiminlyötiin itsesulkutyökalut, mikä mahdollisti hänen tilinsä avaamisen uudelleen ilman asianmukaista suostumusta. Pelaaja vaati ainakin osan talletuksistaan palautusta. Pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän pyysi kasinolta itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi, ja hänen tilinsä suljettiin. Sitten pelaaja pyysi meitä lopettamaan valituksen itse.
DelOro Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tiliongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 500 €
DelOro Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluaisin kuvailla kokemuksiani Del Oro -kasinosta.
Kaksi päivää sitten päätin kokeilla onneani uudelleen. Olen tehnyt jo yhden kotiutuksen tällä kasinolla - sen jälkeen kaikki meni vain alamäkeen. Uskon – enkä ole ainoa tapaus, jossa tämä kasino säätelee RTP:tä ja valvoo pelaajien "tuloja". Olen nähnyt useita tapauksia muilla foorumeilla.
Suuren määrän talletuksia (osa x 100eur ja osa x 200eur) ja ison tappion jälkeen sain ensimmäistä kertaa elämässäni kokemuksen tukiagentin vakuuttamisesta, että minun on pelattava uudestaan ja ehkä minulla vain onni. Eikä vain sillä tavalla - agentti alkoi lähettää minulle kuvakaappauksia muista voittaneista pelaajista ja sai minut yrittämään uudelleen. Tämä vain herätti minussa ikuisen surun ja henkiset ongelmat. (Lisään printscreenit). Lisätalletukset eivät auttaneet. Edelleen ainoa ja ainoa tappio. Valitukseni kanssa haluaisin ilmoittaa, että tämä kasino lähetti minulle kuvia keskusteluista muiden pelaajien kanssa - printscreens - ehkä tämä on myös photoshop jäljellä olevien pelaajien voitoista. Valitettavasti tämä ei ollut ensimmäinen kerta - kun he lisäksi "kannustivat" minua pelaamaan, mikä on mielestäni jollekin täysin mautonta - joka häviää 2500 euroa (kukaan talletuksista ei noussut millään tavalla). Joka kerta kun otat yhteyttä heidän chattiin, saat seuraavanlaisia vastauksia:
- Mitä enemmän pelaat, nostosumma kasvaa
- pelaa enemmän - uskon menestykseesi ja suuriin voittoihin...
Koko kasinon kokemuksen jälkeen voin vain sanoa:
- Aiheutettu moraalinen vahinko ja psykologinen paine pelata - mikä on mielestäni täysin "kirjoittamattomien sääntöjen" vastaista. Kokemuksen jälkeen tunnen olevani täysin pakotettu pelaamaan. He kirjoittivat minulle muun muassa, että heillä on useita pelaajia, jotka ovat voittaneet 10 000 euroa tai enemmän viimeisen kuukauden aikana ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä heidän tukisähköpostiinsa talletusten palautusta varten. En koskaan saanut vastausta.
Kasino ei ota huomioon pelaajien uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia, se ei ole eettistä ja moraalista. Tässä vaiheessa haluan myös mainita, että itsesulkutyökalut ovat erittäin niukat - yhdellä keskustelulla ne avaavat tilisi välittömästi. Suljin tilini, koska en halunnut enää pelata (jo vuonna 2024)!!! He avasivat sen 2 minuutissa! Ja sen jälkeen kun menetin kaiken, vaikka estän/suljin tilini!!! Kirjoitan vain tukichatiin (ennen en voinut kirjautua sisään, koska tilini suljettiin), mutta sen jälkeen - he avaavat sen heti! Hävisin yhteensä 2500 euroa talletuksen aikana, kun olin itse poissuljettu näiltä kasinolta (kuvakaappauksen lähettäminen). Selitä nyt se minulle? He eivät edes sanoneet, että tilini on estetty - he vain avasivat sen ja sanoivat - se on avattu?
Kaikkien ongelmien, pelipaineen, onnekkaamisen, koristelun, epäeettisen käytöksen takia – haluaisin kasinon palauttavan ainakin osan talletuksistani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jjako996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole velvollisuutta suojella pelaajaa.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa
(harkinta-ajan jälkeen, ja tätä ei voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on peliongelmia).
Annettujen tietojen perusteella suosittelen, että pyydät pysyvää itsesulkua kasinon uhkapeliongelmien vuoksi.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisin DelOro Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan sulkea minut välittömästi pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.
Syynä päätökseeni on se, että kärsin peliongelmista ja riippuvuudesta .
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@delorocasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Tomas,
kiitos vastauksestasi. Lähetän mielelläni sähköpostia. Et kuitenkaan ole vastannut mitään seuraavista:
- printscreens, jossa muut ihmiset puhuvat voitoista tuen kanssa
- peliin rohkaiseminen - sanomalla, että se tuo voittoon
- vakuuttava, että monet pelaajat ovat voittaneet suuria palkintoja viimeisen kuukauden aikana - 10 000 euroa jne.
Olen varma, että voin pyytää talletusten palautusta, koska rohkaisen minua pelaamaan? Näinkö tuen pitäisi käyttäytyä? Myös RTP:n suhteen - ensin talletin 400 euroa ja kotiutin 1000 euroa. Sen jälkeen olen tehnyt useita talletuksia (yhdessä ensimmäisten kanssa ennen kotiutusta talletukseni ovat yli 4000 euroa). Voitko jotenkin auttaa minua tässäkin - ainakin osan talletuksista palauttamisessa?
Itsestäänsulkemisesta voin mainita, että suljin tilini useissa muissa kasinoissa uhkapeliongelmien vuoksi. Varmasti monet heistä ovat myös Anjouan Gamingin (AOFA) lisensoimia.
Tervehdys
Automaattinen käännös:
uudestaan ja uudestaan
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
he myös jättävät huomioimatta tämäntyyppiset viestit. Sinun on myös valvottava tätä sivustoa enemmän. En tiedä miksi annoit heille niin hyvän hinnan. Arvostelusi perusteella päätin pelata täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että jaoit näkökulmasi.
Online-kasinot kannustavat sinua pelaamaan. Jos et ilmoita kasinolle, että tarvitset suojaa, he tekevät niin edelleen.
Niin kauan kuin et osoita, että sinulla on vaikeuksia hallita uhkapelaamistasi (esimerkiksi ilmoittamalla kasinolle, että kärsit peliongelmista), olet ainoa vastuussa kaikista talletuksista, vedoista ja tappioista. Pyydän anteeksi, ettei minulla ole parempia uutisia.
Kerro minulle, oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ja ovatko he jo sulkeneet tilisi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
