Intialainen pelaaja kertoi, että voitettuaan 38 000 rupiaa 1 000 rupian talletuksesta, hänen 18 000 rupian nostopyyntönsä hylättiin ja hänen tilinsä suljettiin. Hän väitti ottaneensa yhteyttä Dafabet-kasinoon tuloksetta ja väitti, että hänellä oli vain yksi tili eikä hän ollut nostanut bonuksia. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta ei saanut kasinolta vastausta useista pyynnöistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan saadakseen lisäapua. Lisätutkimusten jälkeen todettiin, että kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaajan tili oli linkitetty useisiin tileihin, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja. Siksi valitus valitettavasti hylättiin perusteettomana.
Dafabet Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutusyrityksen jälkeen.
Aiheeton valitus
Määrä: 38 000 INR
Dafabet Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei kasinoguru-tiimi,
Olen käyttänyt tiliä 5 kuukautta. Pelasin paljon dafabet-kasinolla, tein nostoja tililtäni. 1 viikko sitten. talletin 1000 rupiaa ja voitin hitaasti summan 1000:sta 38000:een.
kun nostin 18 000 rupiaa. he hylkäsivät noston ja sulkivat tilini.
Ole hyvä ja kasinoguru.
olet viimeinen toivoni saada takaisin summa.
Yritin ottaa yhteyttä dafabet casino-tiimiin osoitteessa help@indiacsonline.com . he sanovat vain automaattisia sähköposteja.
he sanovat bonuskysymyksen. mutta en ole ottanut mitään bonusta. heti rekisteröinnin alusta.
ja myöhemmin he sanoivat, että sinulla on päällekkäisiä tilejä, mutta minulla on vain yksi tili.
käyttäjätunnus: rashmi992
posti: [kasinogurun piilottama]
KäännösHyvä udayreddy05061994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit - esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösHei veronika,
vain minä kotonani käytän tiliä. no 1 käyttää samaa IP-osoitetta. kukaan ei ole luonut tiliä kasinolle.
kyllä, olen läpäissyt kyc-tarkastuksen. Olen jo tehnyt muutaman noston.
Pelasin kasinoa dafabetissa. blackjack, pyöräytä voitto, ruletti.
Kiitos
rashmi
KäännösPaljon kiitoksia, udayreddy05061994, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Dafabet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Käännösdafabet on huonoin sivusto. Merkitse arvosanaksi nolla. En ole koskaan nähnyt tuollaisia huijareita. Ihmisten rahojen ryöstäminen. Tärkeä osa on. Huonoin asiakastuki.
KäännösHyvä udayreddy05061994 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Dafabet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Dafabet Casino ,
Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
KäännösKäännösHyvä udayreddy05061994 ,
Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa. Merkitsen valituksen järjestelmäämme ratkaisemattomaksi . Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardin lupaviranomaiseen ja lähettämään valituksen heidän virallisella yhteydenottolomakkeella osoitteessa https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Varmista, että liität valitukseen kasinon operaattorin nimen, sillä näiden tietojen puuttuminen voi johtaa siihen, että valitusta ei voida soveltaa. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Löydät lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
KäännösHyvä udayreddy05061994 ,
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen Dafabet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Dafabet-kasino,
Pyynnössäsi tämän valituksen uudelleenavaamiseksi totesit, että pelaajan tili suljettiin väitetyn usean tilin toiminnan vuoksi. Voisitko toimittaa mitään asiaankuuluvia todisteita tai asiakirjoja tämän väitteen tueksi?
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHei kasinoguru,
Todistepyyntö on lähetetty asiasta vastaavalle osastolle. Ilmoitamme teille, kun olemme saaneet palautteen. Kiitos.
KäännösHei kasinoguru,
Odotamme edelleen todistepyynnön hyväksyntää.
Jäljellä olevan saldonsa osalta hän voi pyytää manuaalista nostoa, edellyttäen että hän on lähettänyt HLV-todistuksen (selfie voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta käyttäen).
KäännösHyvä Dafabet-kasino,
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko selventää, mihin jäljellä olevaan saldoon viittaat? Tarkoitatko 38 000 INR:n summaa, jota pelaaja kiistää?
Kiitos.
KäännösHei kasinoguru,
Tarkistuksen yhteydessä asiakkaan Dafabet-tilillä on 20 020,00 INR. Voitoista on takavarikoitu 17 980,85 INR, koska asiakkaalla on kaksoistili, joka on rekisteröity puhelinnumeron kautta (katso käyttöehtomme 9.1).
KäännösHei, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen rekisteröitynyt Dafabetissa, jopa matkapuhelinnumeroni on uusi. Se on hieno numero. Miten noin sanotaan. Se on todellakin huijausta. Ja kerro minulle. Miksi 17980. On takavarikoitu. Olenko ottanut mitään bonusta? Ei koskaan. En ole koskaan ottanut mitään bonusta. Tililläni on noin 38000. Sanot. 17980 on takavarikoitu. Miten voit tehdä niin? Rekisteröitymisen aikana. Olen rekisteröitynyt matkapuhelinnumerollani ja PAN-kortillani. En ole ottanut mitään bonusta. Tämä ei ole lainkaan hyväksyttävää. Ja lisäksi suljit tilini suoraan. Juuri nytkin, kun yritän kirjautua sisään. Se näyttää, että tili on jäädytetty. Kun menetän rahaa. Dafabetissa. Olette onnellisia. Ja kun voitan vähän rahaa ja teen kotiutuksen. Suljette tilejä ja takavarikoitte rahaa. Tarvitsen todella selityksen. Ja haluan varasi takaisin.
KäännösHei kasinoguru-tiimi.
Arvostan todella. Pyrkimystänne. Olette todella mahtavia, juuri teidän ansiostanne. Käyttäjillä on jonkinlainen luottamus siihen, että jos vedonlyöntisivustoilla ilmenee ongelmia, kasinoguru on myös paikalla auttamassa käyttäjien huolenaiheissa ja ratkaisemassa ne. Pyydä dafabet-tiimiä siirtämään varat minulle.
KäännösHei kasinoguru. Teillekään he eivät vastaa kunnolla. Eivätkä he näytä todisteita. On parempi lähteä. Voit tarkistaa heidän vastaustensa tilan Dafabet-tiimin chatissa ja nähdä saamani sähköpostin. He ovat puhtaita uhkapelaajia.
KäännösKatso myös tämä vastaus. Tiimi. He eivät koskaan anna käyttäjille rahaa. Täysiä huijareita. Yhtenä päivänä he pyytävät vahvistusta. Toisena päivänä he sanovat, että olet ottanut bonuksen. Jonakin päivänä he sanovat, että sinulla on kaksoistili. Koska he ovat huijareita.
KäännösHyvä Dafabet-kasino,
Jotta voimme edetä, pyydän sinua toimittamaan asiaankuuluvia todisteita kantasi tueksi. Koska väität pelaajan luoneen kaksoistilejä, olisin kiitollinen, jos voisit jakaa todisteita tästä, kuten kuvakaappauksia järjestelmästäsi tai muita asiaankuuluvia todisteita.
Lisäksi haluaisin tietää molempien tilien kirjautumispäivämäärät sekä sen, onko kummallakaan tilillä tehty taloudellisia tapahtumia (talletuksia tai nostoja), bonusten lunastamista tai pelitoimintaa.
Huomioithan, että pelkät kirjalliset lausunnot eivät riitä; kaikki väitteet on tuettava näkyvillä todisteilla liitetiedostoissa. Voit lähettää pyydetyt asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHei Kubo,
Sähköposti lähetetty liitteenä. Kiitos.
KäännösMiksi ette kirjoita tänne? Miksi lähetätte sähköpostin liitteitä? Koska te huijarit ette kirjoita julkisesti. Te dafabet-huijarit.
KäännösHyvä Dafabet-kasino,
Kiitos pyydettyjen todisteiden toimittamisesta.
Hyvä udayreddy05061994 ,
Tarkasteltuamme tapaustasi perusteellisesti haluan jakaa tutkimuksemme tulokset.
Kasinon toimittamien todisteiden perusteella minun on valitettavasti hylättävä valituksesi perusteettomana .
Todisteet osoittavat selvästi, että tilisi on linkitetty useisiin muihin tileihin, jotka kaikki on luotu tai joihin on käytetty samaa laitetta tai sijaintia. Useiden tilien luominen on vakava useimpien nettikasinoiden käyttöehtojen rikkomus, koska se heikentää peliympäristön eheyttä. Tämä käytäntö voi johtaa epäreiluihin etuihin, kuten yksittäisille tileille tarkoitettujen bonusten tai kampanjoiden väärinkäyttöön. Se häiritsee kasinoiden pyrkimystä ylläpitää oikeudenmukaisuutta ja tasapainoa, joka on ratkaisevan tärkeää kaikille pelaajille. Lisäksi se voi johtaa kasinolle merkittäviin taloudellisiin tappioihin, mikä johtaa tällaisen käyttäytymisen vastaisten käytäntöjen tiukkaan valvontaan.
Suosittelen vahvasti, että noudatat tarkasti kasinon käyttöehtoja ja vältät kaikkia yrityksiä saada epäreilua etua luomalla useita tilejä. Ymmärrän, ettei tämä ole toivomasi lopputulos, mutta todisteet ovat kiistattomat.
Kiitos ymmärryksestäsi ja olen pahoillani, etten pystynyt tarjoamaan tässä tapauksessa suotuisampaa ratkaisua. Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme . Olemme aina täällä auttaaksemme sinua!
Ystävällisin terveisin,
Kubo
