Intialainen pelaaja oli kohdannut jatkuvia ongelmia varojen nostamisessa Dafabetista yli kahden viikon ajan, ja useat nostopyynnöt hylättiin tai peruttiin. Huolimatta siitä, että meille kerrottiin, että tilin vahvistus oli valmis, se osoitti silti olevan tarkistettavana, eivätkä päivittäiset yritykset tavoittaa asiakaspalvelua olleet ratkaisseet ongelmaa. Valitustiimi ei ollut pystynyt tutkimaan asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut toimitettuja asiakirjoja koskeviin tiedusteluihin ja yhteydenpitoon kasinon kanssa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Dafabet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tilin vahvistusta ei ole ratkaistu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 587 INR
Dafabet Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKäyttäjänimeni = Prithishagi
dob = [kasinogurun piilottama]
rekisteröity sähköpostiosoite = [kasinogurun piilottama]
Nykytilini saldo = 400 587 inr
Minulla on ongelma dafabetin kanssa noston ja tilin vahvistuksen kanssa. 30. joulukuuta lähtien tähän päivään asti dafabet on hylännyt ja peruuttanut kaikki kotiutukseni.
Tilini vahvistus on myös käynnissä 30.11.2024 alkaen.
Olen ollut päivittäin yhteydessä dafabetiin, mutta he eivät auta minua tiliongelmassani.
Sain jopa sähköpostivastauksen, että tilini on vahvistettu, mutta silti se näkyy edistymisen tarkastelussa, enkä silti voi nostaa rahojani.
Asiakaspalvelu kuin päivittäin ei auta, kun olen ollut heihin päivittäin yhteydessä ongelmani kanssa. Pyydän pelipelaajia ja dafabet-ihmisiä auttamaan minua ongelmissani täällä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Prithish.11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko kasino tähän mennessä hyväksynyt asiakirjojasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös• Olen toimittanut valtion myöntämät henkilökortit, kuten Pan ID ja Aadhar Card, sekä seflieni henkilökortin kanssa täsmälleen 31. joulukuuta 2024.
• Uskon, että olen toimittanut asiakirjat oikein, mutta minulta ei pyydetty vaadittuja asiakirjoja oikeassa muodossa, joten en tiedä mitä asiakirjoja kasino tarkalleen vaatii.
• Ei, asiakirjoja on tarkistettu 31. joulukuuta 2024 lähtien, joten luulen, että kasino ei ole vieläkään hyväksynyt sitä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitteko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.f@casino.guru ? Liitä mukaan kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä myös tapauksesi tutkinnan kannalta.
Kerro myös millaisia pelejä pelasit. Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Automaattinen käännös:
