Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 70 USD, mutta hänen 140 USD:n nostonsa evättiin. Häntä estettiin myös käyttämästä julkista chattia, ja hän uskoi kasinon toimineen vilpillisesti, koska se oli toistuvasti kieltäytynyt käsittelemästä hänen voittojaan. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja lisätietopyyntöihin. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa viestintää.
Cybet Casino - Pelaajalle evätään kotiutus.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 140 $
Cybet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTalletin tälle kasinolle 70 USD ja yritin myöhemmin nostaa noin 140 USD, mutta nostoni evättiin.
Minua estettiin myös käyttämästä julkista chattia. Pelasin vain heidän omia pelejään, koska monet heidän muista peleistään ovat minulle aluerajoitettuja.
Siitä lähtien he kieltäytyvät jatkuvasti käsittelemästä kotiutustani. Trustpilot on jo vahvistanut arvosteluni tästä tapauksesta. Mielestäni tämä on vilpillinen alusta: he eivät salli kotiutusta voiton jälkeen, joten suosittelen vahvasti muita olemaan käyttämättä tätä kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Cybet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilisi käytettävissäsi?
- Ymmärsinkö oikein, että voittosi ovat peräisin 26. heinäkuuta tehdyistä talletuksista?
- Oletko hyväksynyt ja pelannut mitään kampanjoita voittaaksesi?
- Oletko ottanut yhteyttä support@cybet.com apua? Millä tuloksilla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Melike,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
