Suomalainen pelaaja suoritti onnistuneesti vaaditut vaiheet rahan nostamiseksi kasinolta ilman talletusbonusta. Vaikka kasino teki talletuksen Piastrixille ja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat, kasino peruutti maksut ja vaati kryptovaluuttatalletusta, jota pelaaja kieltäytyi tekemästä. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Todettiin, että kasino toimi väärennetyllä lisenssillä, mikä rajoitti jatkotoimia.
CyberCoins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 153
Määrä: 170 €
CyberCoins Casino
Turvaluokitus 4.2 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRekisteröidyin kasinolle ja otin talletusvapaan bonuksen, pelasin sen onnistuneesti takaisin ja ennen maksupyynnön lähettämistä kysyin tukitiimiltä, mitä tarvitsen saadakseni maksun piastrix-maksujärjestelmään, joka löytyy heidän verkkosivuiltaan. Operaattori kertoi minulle, että minun piti tehdä talletus ja kuvakaappaus lompakostani, ladata asiakirjoja. Tein kaiken, mitä tein Azalin kanssa, talletuksen, kuvakaappauksen, lähetin kaikki asiakirjat.
Mutta he eivät välitä, he peruuttavat maksut. He vaativat, että teen talletuksen nyt kryptovaluutalla, vaikka olen jo tehnyt talletuksen piastrixilla. Enkä enää halua tehdä talletusta tälle kasinolle, olen jo tehnyt sen piastrixilla ja haluan saada maksun sille. Mutta he eivät halua maksaa rahoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei evahik32,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi CyberCoin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Kuinka paljon kasino pyytää sinua tallettamaan?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskaikki tämä on jatkunut 25. maaliskuuta lähtien. Juttelin heidän kanssaan eilen, he vaativat edelleen 25 euron talletuksen kryptolompakosta. Olen selittänyt heille jo useaan otteeseen, että ennen maksun hakemista keskustelin operaattorin kanssa ja kysyin piastrix-maksujärjestelmästä, joka heillä on sekä talletuksia että maksuja varten. Päädyin tekemään talletuksen piastrixilta ja tilasin maksun siltä. He hylkäävät kaikki hakemukset
Olen Venäjältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn voi ladata näyttökuvia todisteista. Voinko lähettää ne sinulle esimerkiksi sähköpostilla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei evahik32,
Muista, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää, joten suosittelen odottamaan vain toistaiseksi.
Välittäkää sillä välin mainitut todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöseilen tein talletuksen heidän lähtiessään, latasin asiakirjoja useita kertoja, mutta tulosta ei ole. Tänään kirjoitin heille, mutta he ovat hiljaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. ota yhteyttä tähän kasinoon, he yksinkertaisesti jättävät minut huomiotta. Lähetin heille asiakirjoja useita kertoja, tein talletuksen kahdesti. He sulkivat keskustelun verkkosivustolta eivätkä vastaa sähköpostiini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos evahik32 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei evahik32,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensimmäisenä työjärjestyksenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteyttä kasinolle. Lisäksi, jos jotain tapahtuu, ilmoita minulle.
Ystävällisin terveisin
Martin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino jättää minut täysin huomiotta. Tein talletuksen kahdesti, ensimmäisen kerran piastrixilla, toisen kerran kryptolompakolla, lähetin heille asiakirjoja kolme kertaa, he eivät edes tarkista niitä. He yksinkertaisesti poistivat keskusteluni sivustolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöspahin kasino, jonka olen koskaan tavannut. 2 päivän kuluttua tulee kuukausi siitä, kun he eivät ole maksaneet rahojani. äskettäin he hyväksyivät kaikki asiakirjat paitsi kuitin ja kuvakaappauksen kryptolompakostani. Tein talletuksen tutumwayn lompakosta, tämä on ainoa käyttämäni kryptolompakko. mutta he hylkäävät talletuskuittini ja kuvakaappauksen kryptolompakostani. he poistivat chatin, he eivät vastaa sähköpostiini. mielestäni tämä kasino on huijaus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä evahik32,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii väärennetyllä lisenssillä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Martin Lambert
Automaattinen käännös:
