Intialainen pelaaja pyysi nostoa kuusi viikkoa sitten ja merkitsi sen maksetuksi, mutta hänen pankkinsa on vahvistanut, ettei varoja ole vastaanotettu. Hän ei ole saanut lisäapua live-tuelta tähän asiaan.
Cwinz Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy eikä sitä hyvitetä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 18m 9s
Cwinz Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösAihe: Hyvittämätön nosto merkitty maksetuksi (odottaa yli 35 päivää)
Käyttäjätunnus: [Casino Gurun piilottama]
Käyttäjätunnus: [Casino Gurun piilottama]
Nostotunnus: [Casino Gurun piilottama]
UTR: [Casino Gurun piilottama]
Selitys: "12. heinäkuuta pyydetty nosto merkittiin maksetuksi UTR:llä [Casino Gurun piilottama]. Vastaanottava pankkini vahvisti, ettei varoja koskaan vastaanotettu. Yli 35 päivää on kulunut, ja live-tuki kieltäytyy antamasta sisäistä tikettinumeroa tai siirtämästä rahaa esimiehelle."
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta ennen tai jälkeen ongelman, josta valituksesi koskee?
- Onko toinen nostopyyntösi 12. heinäkuuta, summa 20 078 INR, maksettu sinulle onnistuneesti?
- Kun lähetit 50 000 INR:n nostopyynnön, varmistitko, että kaikki maksutietosi syötettiin oikein?
- Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
