Venäläinen pelaaja kohtasi tilin eston yrittäessään nostaa 1 169 dollaria, minkä jälkeen nosto peruutettiin. Hän väitti, että tämä oli hänen ainoa tilinsä, eikä ollut saanut sähköpostiviestiä, jossa selitettiin eston syy, koska asiakastuki ilmoitti, että hän rikkoi useita tilejä koskevia sääntöjä. Valitustiimi pyysi lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.
CryptoRush Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 169 $
CryptoRush Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino esti tilini yrittäessään nostaa osan saldostani. Nosto peruutettiin, saldo oli 1169 dollaria. En saanut postiini kirjettä, jossa olisi kuvaus eston syystä. Kysyin chatissa, siellä minulle kerrottiin, että olen rikkonut heidän sääntöjään, koska minulla on useita tilejä. Mutta tämä tili on ensimmäinen ja ainoa tilini. Chat oli suljettu, joten en voi lähettää kuvakaappausta kirjeenvaihdosta. Auttakaa minua ongelmassani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas siniorr0oo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
