Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetCryptoRush Casino - Pelaajan tili on estetty.

CryptoRush Casino - Pelaajan tili on estetty.

Ratkaisematta
Tuomiomme

Ei reaktiota

Mustat pisteet: 179

Määrä: 231,49 $

CryptoRush Casino
Turvallisuusluokitus:Matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Ukrainalainen pelaaja kertoi, että Cryptorush oli sulkenut hänen tilinsä ilman syytä sen jälkeen, kun hän oli tehnyt talletuksen ja voittanut joitakin vetoja. Hän ei pystynyt kirjautumaan sisään tai ottamaan yhteyttä tukeen, vaan sai vain automaattisia vastauksia, eikä päässyt käsiksi estetyille varoilleen. Asia siirrettiin valitustiimille, joka yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin pelilupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
uaKäännösfigb

Cryptorush kielsi tilin ilman syytä

Tein talletuksen Cryptorushiin ja pelasin sillä muutaman päivän. Kasinolla pelaamisen lisäksi tein myös vetoja. Olin erittäin onnellinen, koska olin onnekas ja voitin muutaman vedon, minkä jälkeen päätin nostaa varat lompakkooni. JA MITÄ LUETTELET TAPAHTUUN? He estivät tilini. Tällä hetkellä en pysty edes kirjautumaan tililleni, kaikki yritykset ottaa yhteyttä tukikeskusteluun on estetty. Ainoa kerta, kun sain vastauksen, oli tavallinen bottivastaus. Ehdotin myös, että he käyvät läpi vahvistuksen, mutta heillä ei ole sitä. En ilmoittanut summaa, koska en muista. Rahat suljetaan tilin mukana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä denlinexzero,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CryptoRush Casinosta.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Ilmoittiko kasino sinulle estämisen syystä sähköpostitse tai live-chatissa?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
uaKäännösfigb

Kiitos vastauksesta. Haluan lisätä edelliseen viestiini, että löysin talletuksen summan, joka on 231,49 USD, ja summan, jonka yritin nostaa, jonka jälkeen tili suljettiin, 1003,00 USD.

Vastaukset kysymyksiisi:

  1. Olin tällä kasinolla 14 päivää, jonka jälkeen tili suljettiin. Tili suljettiin 21.08.2024
  2. Kaikki mitä minulle kerrottiin: Ymmärrämme huolesi hylätystä nostopyynnöstäsi. Järjestelmämme on havainnut tililläsi sääntöjenvastaisuuksia, jotka viittaavat siihen, että käytät epäoikeudenmukaista etua, vian, porsaanreiän tai virheen hyväksikäyttöä meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmistossa, jota käytät Palveluiden yhteydessä (mukaan lukien minkä tahansa pelin osalta), mikä rikkoo käyttöehtojamme. Tästä syystä sisäinen tiimimme keskeytti tilisi tilapäisesti lisätarkastusta varten. Kun tutkimus on valmis, sinulle ilmoitetaan tuloksesta.
  3. Pelasin kolikkopelejä ja vedonlyöntiä. En osaa sanoa mitkä, koska tilini kirjautuminen on poistettu käytöstä.
  4. Ei, en käyttänyt bonuksia.
  5. Lähetti sähköpostiin viestin talletuksesta, nostosta ja vastaa kysymykseen, miksi tili on estetty

Olisin erittäin kiitollinen, jos harkitset tätä asiaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos toimitetuista tiedoista.

Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinoon koskien asiaa?

Onko sinun ja kasinon välillä viime aikoina ollut keskustelua aiheesta?

Ole hyvä ja jaa kaikki tällaiset tiedot kanssani osoitteessa tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
uaKäännösfigb

Kiitos vastauksesta! Viimeisin keskustelu kasinon kanssa oli 3-4 kuukautta sitten, mutta se ei johtanut mihinkään. Heti kun kirjoitan tilitietoni live-chatiin, minut estetään välittömästi. Voit kysyä mitä tahansa kysymyksiä, vastaan ​​mielelläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
uaKäännösfigb

Tänään otin yhteyttä cryptorushiin live-chatissa, pyyntöni jälkeen en ehtinyt edes tallentaa vastausta, koska minut estettiin live-chatissa. Heidän vastauksensa oli kuin * olet rikkonut sääntöjämme *, mutta he eivät kerro mitä tarkalleen. Olen varma, että en rikkonut sääntöjä, koska rekisteröidyin ensimmäistä kertaa, tein talletuksen ja pelasin kasinolla ja vedin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Paljon kiitoksia, denlinexzero, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei denlinexzero,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä CryptoRush Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
uaKäännösfigb

Hei Michal! Kiitos, että autat minua. Etkö ole vielä saanut vastauksia?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouanin pelilisensointiviranomaiseen ja tekemään valituksen kasinon sivulla olevan validointityökalun kautta. Heillä on lisätyökaluja ja -vaihtoehtoja pelaajien auttamiseksi näissä tilanteissa. Valituksia voi tehdä vain lisenssin validointityökalun sivulla olevan lomakkeen kautta, ja on huomattava, että vain englanniksi tehdyt valitukset käsitellään. Muulla kielellä tehtyjä valituksia ei oteta huomioon. Ohjeita valituksen tehokkaaseen lähettämiseen sääntelyviranomaiselle löydät osoitteesta https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .


Jos tarvitset apua lähetysprosessissa tai saat vastauksen sääntelyviranomaiselta, älä epäröi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen michal.v@casino.guru Olen todella pahoillani, etten tällä kertaa pystynyt tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.


Ystävällisin terveisin,

Michal V


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.