CryptoCasino.com - Pelaajan tili on suljettu.

Yritettyäni nostoa kasino pyysi minulta henkilöllisyystodistusta ja osoitetodistusta. Tämän jälkeen kasino sulki tilini ja kieltäytyi palauttamasta rahojani antamasta mitään syytä sulkemiselle.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Tarkistettiinko ja varmennettiinko henkilöllisyystodistuksesi ennen kuin kasino sulki tilisi?

Oletko saanut kasinolta sähköpostia tilisi sulkemisen jälkeen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

En ole aiemmin vetäytynyt tältä sivustolta.

Pelasin vain live-blackjack-pelejä

Henkilöllisyys ja osoitetodistus varmistettiin juuri ennen tilini sulkemista

Sain heiltä sähköpostin, jossa kysymykseni jätettiin huomiotta ja sanottiin, että tilini on suljettu rikkoutuneiden ehtojen vuoksi, ja että he eivät anna muuta. Matkustan tänään, mutta lataan kuvakaappauksia huomenna.

Olen myös ilmoittanut kasinolle, että heiltä veloitetaan viikoittaista korkoa sekä 150 dollaria kattamaan aikaani ja vaivaani, jonka käytin kanssanne tämän asian selvittämiseksi.

Lähettäkää minulle kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen saamanne sähköposti sekä kaikki muut myöhemmät viestit, joilla voi olla merkitystä valituksesi tutkinnassa osoitteessa [email protected] Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Lähetin sinulle sähköpostitse kaiken pyydetyn mukaisesti

Lähetin heille myös kaksi muuta sähköpostia, joihin en saanut vastausta, enkä vaivautunut liittämään niitä mukaan. Toisessa pyydän heiltä GDPR-pyyntöä 14. syyskuuta, ja toisessa vain jatkoviestissä sanon, että ymmärrän, että helpointa olisi vain varastaa rahani ja jättää minut huomiotta ikuisesti, mutta teidän on lain mukaan annettava minulle tietoni, joten ehdotan, että lopetatte minun huomiotta jättämiseni.

Koska tämä ei liity tähän suoranaisesti, säästin aikaa jättämällä nämä lisäämättä, mutta se kannattaa lisätä tänne siltä varalta, että kryptovaluuttaedustaja näkee sen ja päättää lopettaa rikollisena toimimisen.

Kiitos sähköposteistasi. Voisitteko myös lähettää minulle kasinolle lähettämäsi asiakirjat vahvistusta varten? Arvostan yhteistyötänne.

En haluaisi antaa henkilöllisyystodistustani uudelleen, koska sinun pitäisi voida käyttää näitä tietoja kasinon kautta, eikä henkilöllisyystodistuksellani ole mitään tekemistä valitukseni kanssa. Valitukseni on, että tämä yritys on varastanut rahani ja kieltäytynyt toimittamasta mitään todisteita väitteelleen huijaamisestani. Tiedän, etten ole huijannut, joten vaadin todisteita.

Jos kasinoguru ei ole valmis auttamaan tässä asiassa, ilmoitathan minulle mahdollisimman pian, jotta voin ryhtyä seuraaviin vaiheisiin.

Paljon kiitoksia, howamihere, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.

Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.

Hyvä CryptoCasino.com, jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: [email protected] Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Kasinoguru, en ole antanut sinulle lupaa pyytää henkilötietojani ja todisteitani Flagman Casinolta ilman, että minulle olisi toimitettu näitä todisteita. Näin tekeminen vastoin tahtoani rikkoo suoraan GDPR-sääntöjä.

Kommenttini ja kysymykseni, jotka jätit huomiotta neljä päivää sitten, ovat edelleen voimassa.

Hei kaverit,

Sähköposti lähetetty

Parhain terveisin

CC

Hei kuinka täällä,

Ensinnäkin, tässä on osa käyttöehdoistamme, joissa sanotaan, että olet suostunut siihen, että kasino jakaa tiliisi liittyviä tietoja:

.

Toinen asia, kasino on toimittanut todisteita siitä, että olet käyttänyt korttienlaskentastrategiaa. Ei niin, että korttienlaskennassa olisi mitään vikaa, mutta uskomme sen olevan laillinen pelityyli, jossa varojen takavarikointi on mahdotonta hyväksyä kaikissa tapauksissa paitsi yhdessä – jossa pelaaja käyttää ohjelmistoa pöytien seuraamiseen ja laskemiseen. Valitettavasti tämä on sinun tapauksesi, ja meillä on tukevia todisteita kasinolta.

Kolmanneksi, uskon, että olet kotoisin Isosta-Britanniasta, kuten olet maininnut tililläsi täällä. Iso-Britannia on kuitenkin rajoitettu alue tässä kasinossa, joten ohittaaksesi rekisteröintieston olet käyttänyt Kroatian VPN:ää ja kasinotililläsi olet ilmoittanut maasi olevan Kroatia, mikä antaa vääriä tietoja.

Näin ollen kaikki mainitut tekijät eivät jätä minulle muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi.