Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 2. huhtikuuta, mutta seuraavana päivänä hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että kasino oli keskeyttänyt palvelunsa hänen maassaan. Hän totesi, että hänen peruutuspyyntönsä käsiteltiin edelleen, ja huomasi myöhemmin, että verkkosivustoa ei voitu käyttää, eikä hän vastannut hänen tiedusteluihinsa. Maksu ei ollut vielä saapunut hänen kryptolompakkoonsa. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon ratkaisuun, mutta se ei saanut vastausta, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon sulkemisen ja yhteistyön puutteen vuoksi.
CryptoBetSports Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin sulkemisen vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 92
Määrä: 300 €
CryptoBetSports Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei kasinoguru,
Seuraava ongelma: Pyysin kotiutusta 2. huhtikuuta klo 12.00.
Huhtikuun 3. päivänä sain yllättäen sähköpostin, jossa kerrottiin, että kasinosivusto keskeytti palvelunsa maassani ja että minun pitäisi kirjautua sisään seuraavien 30 päivän kuluessa, jotta voin nostaa saldoni. Sitten kirjauduin sisään ja huomasin, että 2. huhtikuuta tekemäni pyyntöni oli vielä käsittelyssä.
Muutaman tunnin kuluttua sivusto ei ollut enää käytettävissä. Ainoa viesti oli, että verkkosivusto suljettiin uudelleenbrändäyksen vuoksi ja että jos kysymyksiä tai peruutuksia, Jos yrität lähettää sähköpostin tähän osoitteeseen, saat vain ilmoituksen, että "osoitetta ei löytynyt".
Tämä kaikki vaikuttaa erittäin epäilyttävältä, eikä maksu ole vieläkään saapunut kryptolompakkooni.
Mitä voit tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas blabiubu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat peruutusprosessissa. Auttaaksemme sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Voisitko vahvistaa, että otit yhteyttä kasinon asiakastukeen osoitteessa support@cryptobetsports.com ? Välitä minulle kasinolle lähettämäsi sähköposti sekä saamasi virheviesti. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Voisitko ystävällisesti täsmentää, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Veronica,
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
- Lähetän sinulle sähköpostia koskien yrityksiäni ottaa sinuun yhteyttä
- Kyllä, tilini oli täysin vahvistettu.
- Kyllä. Minulla on ollut onnistunut maksu aiemmin
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen jo lähettänyt sinulle sähköpostin yrittäessäni olla yhteydessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, blabiubu, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas blabiubu,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua CryptoBetSports Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä CryptoBetSports Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRakas blabiubu,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino on suljettu, ei ole peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Katarina
Automaattinen käännös:
