Albanialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä kolme kuukautta. Huolimatta talletusvapaan bonuksen kierrätysvaatimuksista, häntä pyydettiin tallettamaan, kun hänen tilinsä vahvistus oli vielä kesken. Pelaaja oli yrittänyt lähettää vahvistusasiakirjansa sähköpostitse, koska kasinon paikan päällä oleva tunnistussovellus ei toiminut, mutta hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja päätti tehdä talletuksen kotiutuksen helpottamiseksi. Talletuksen tekemisen jälkeen kasino takavarikoi hänen voittonsa, ja väitti hänen ottaneen kolmannen ilman talletusta tarjouksensa. Pelaajan tili varmistettiin, mutta hän ei ollut tyytyväinen kasinon toimintaan. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä, mutta se avattiin myöhemmin uudelleen, eikä pelaaja ollut tyytyväinen tulokseen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Crypto Loko Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan vahvistuksen vuoksi.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 $
Crypto Loko Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei,
Kotiutukseni on odottanut kuukausia. Olen lähettänyt heille asiakirjani sähköpostitse tilin vahvistamista varten (koska heidän vahvistussovellus ei toimi ainakaan minulla). Yhtään vastausta ei ole saatu.
Koska bonus ei vaatinut talletusta, pyysin maksua. Tämän kasinon tulee noudattaa omia ehtojaan ilman talletusbonuksia. Tämän bonuksen kierrätys täyttyi. Nyt kasino vaatii talletuksen, kun tilini vahvistus on vielä kesken!
Vaadin kotiutukseni ehtojen mukaisesti!
KäännösHyvä cqx_227,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crypto Loko Casinosta.
Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
MAAPERÄISET RAJOITUKSET
Seuraa tätä linkkiä varmistaaksesi kelpoisuutesi asuinmaasi perusteella ja saadaksesi lisätietoja mahdollisista rajoituksista. Sijaintisi voi vaikuttaa pääsyösi, bonusten käyttöön, ilmaisiin pelimerkkien lunastukseen ja talletusmenetelmiin. Tarkista tiedot huolellisesti ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos haluat tarkistaa tilisi tilan.
Linkistä löytyy seuraavat tiedot Albaniasta:
Lisäksi talletusvapaa bonusta koskevissa säännöissä sanotaan seuraavaa:
SÄÄNNÖT - EI TALLETUSBONUSIA (ILMAINEN SIRRUT, ILMAISKIYRITYKSET)
7. Pelaajat tietyistä maista eivät voi lunastaa ilmaisia pelimerkkejä, jos he eivät ole aiemmin tallettaneet. Nämä pelaajat voivat nauttia ilmaisista pelimerkeistä vain huvin vuoksi. Ota yhteyttä asiakastuen edustajaan ennen kuin käytät ilmaista sirutarjousta saadaksesi selville nosto-oikeutesi.
Voisitteko neuvoa, oletko tehnyt talletuksia kasinolle?
Oletko yrittänyt lähettää vahvistusasiakirjat suoraan profiilisi kautta sähköpostin sijaan?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
KäännösKuten sanoin, heidän paikan päällä oleva tunnistussovellus ei toimi, joten lähetin asiakirjani sähköpostitse. En ole saanut heiltä vastausta. Mitä tulee heidän ehtoihinsa ja kuten mainitset, aion tehdä talletuksen nostaakseni, joten maksun kanssa ei ainakaan tässä vaiheessa tule ongelmia.
Kiitos ja voit sulkea ketjun.
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen osoitteen cqx_227 pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Pelaaja lähetti meille seuraavan viestin:
Kiistani jälkeen: https://casino.guru/crypto-loko-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1 12. tammikuuta 2024 alkaen.
Olen tallettanut ja voittoni on takavarikoitu. Kun et talleta, et noudata ehtoja; kun talletat, voittosi pidätetään!!
Tämä on naurettavaa!
Vaadin vetäytymistä heiltä!!
Hyvä cqx_227,
Ikävä kuulla, että voittosi takavarikoitiin. Oletko saanut kasinolta selitystä, miksi näin tapahtui? Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen mitätöityjä voittojasi koskevissa asioissa? Mikä oli heidän vastauksensa?
Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti?
KäännösHe väittivät: "Tämä on kolmas ilman talletusta tekemäsi tarjouksesi"! Ei siinä ole yhtään järkeä...
KäännösJa tilini on vahvistettu.. Tein talletuksen ehtojen mukaisesti, mutta voittoni takavarikoitiin... Naurettavia ehtoja..
KäännösOnko mahdollista, että aktivoit useita ilmaisia (ei talletusbonuksia) peräkkäin tekemättä talletusta välillä?
KäännösSiinä ei ole järkeä! He olisivat voineet takavarikoida voitot aiemmin, mutta he kehottivat minua tekemään talletuksen ja takavarikoivat ne.
Kyllä, olen käyttänyt kolme heidän ei-talletustarjoustaan.
KäännösMutta jos tarvitaan lisää talletuksia, olen valmis tekemään uuden saadakseni voittoni.
KäännösSääntöjen ja ehtojen mukaan:
15. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Jos otit useita ilmaisia bonuksia tekemättä talletusta välillä, kasino oli oikeutettu mitätöimään voittosi. Vaikka tekisit talletuksen nyt, aiempien ilmaisbonustesi voitot menetetään, koska olet rikkonut sääntöjä aiemmin.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus lopetetaan. Kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösIhan kohteliaisuuden vuoksi: miksi he eivät mitätöineet voittoja aiemmin? Hukkaan aikaa panostamiseen ja lopulta voitot kuitenkin mitätöitiin!! Se on ei-ei-kasino!
Kiitos.
KäännösJa tällä kasinolla on epäreilut ehdot! Tosin sillä ei ole lisenssiä..
KäännösPelasitko kasinolle tallettamillasi rahoilla?
