CrownPlay Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Australialainen pelaaja, joka kamppailee vakavan peliriippuvuuden kanssa, tuntee kasinon käyttävän häntä hyväkseen, koska se ei vastaa hänen avunpyyntöihinsä ja sulkee hänen tilinsä. Vaikka kasino on ilmoittanut heille hänen haavoittuvuudestaan ja huomattavien rahasummien menetyksistä, se antaa hänen jatkaa uhkapelaamista ja jättää huomiotta hänen pyyntönsä sovintoratkaisusta. Hän hakee apua talletustensa takaisinsaamiseksi ja korostaa kasinon toiminnan saalistushinnoittelua.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

lukescott45

Pronssi

Australia

Julkinen

2 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

En pyydä mitään tuomitsemista, olen mies, jolla ei ole enää yhtään mitään.

Valitettavasti olen melko vakava peliriippuvainen ja olen saanut kuukausien ajan jatkuvasti sähköposteja talletustarjouksista ja VIP-managerista, vaikka he tiesivät minun olevan Australiasta, ja minua houkuteltiin jatkuvasti sisään. Lopulta ilmoitin heille sähköpostitse 9. tammikuuta sähköpostista, jota ei ollut rekisteröity tilille, mutta jossa oli selvästi nimeni ja tiliin linkitetty sähköpostiosoitteeni pyynnön yläosassa. Lisäksi lähetin pitkän sähköpostin, jossa myönsin olevani peliriippuvainen. Toivon, että he olisivat pysäyttäneet minut aiemmin huomaamalla merkit. Kerroin heille, että olin menettänyt kaiken omaisuuteni, ja liitin mukaan lääkärintodistuksen, joka osoittaa, että kärsin vakavasta sairaudesta nimeltä psykoosi, joten minulla on taipumus eksyä omaan maailmaani ja tulla erittäin haavoittuvaiseksi. Joten he käytännössä käyttivät hyväkseen haavoittuvuuttani väittämällä, ettei sähköpostiosoitteeni ollut kelvollinen.

Siirrytäänpä tammikuun 22. päivään. Menetettyäni merkittävän osan rahoistani anelin heitä sopimaan jonkinlaisen asian, jotta saisin elämäni takaisin, samalla kun kulutin yritysrahat. Anoin heitä soittamaan minulle FaceTimella, jotta voisimme keskustella ja selvittää, harkitsisivatko he jotain.

He vastasivat tunnin kuluttua ja puhuttelivat minua väärällä nimellä (täysin eri käyttäjä). Luulen heidän tehneen tämän tarkoituksella, koska he tiesivät kuinka paha peliriippuvainen olin. He ilmoittivat, että tilini oli suljettu – luulin nimen olevan vain kirjoitusvirhe ja että he olivat oikeasti sulkeneet tilini. Kävi ilmi, ettei tiliäni suljettu. He eivät myöskään ottaneet vastuuta turhasta rahankäytöstäni eivätkä suostuneet minkäänlaiseen sovintoratkaisuun.

Lähetin heille sähköpostia uudelleen 30. tammikuuta hieman vihaisemmalla äänellä. Syyttin heitä erittäin korkean haavoittuvuuteni huomiotta jättämisestä ja myös tahallisesta haukkumisesta väärällä nimellä ja tilini sulkemisen teeskentelystä. Tähänkään sähköpostiin ei ole vielä vastausta, jossa kysytään, miksi he eivät ole vielä sulkeneet tiliäni.

Helmikuun 10. päivänä lähetin heille jälleen sähköpostia ja kysyin, miksi he eivät sulkeneet tiliäni, ja syytin heitä jälleen äärimmäisen riippuvuuteni hyväksikäytöstä. Sitten uhkasin paljastaa heidän saalistushinnoittelunsa kaikilla asiaankuuluvilla nettikasinoilla osoittaakseni maailmalle, kuinka ilkeitä nämä omistajat todella ovat, paljastaakseni heidät sellaisina kuin he todella ovat ja osoittaakseni, ettei heillä ole minkäänlaista huolenpitovelvollisuutta.

Olen ajanut yritykseni konkurssiin, menettänyt perheeni peliriippuvuuteni vuoksi, enkä rehellisesti tiedä, miten pärjään päivä kerrallaan. Nämä ilkeät ihmiset vain jättivät huomiotta kaikki kertomani asiat ja antoivat minun pelata uhkapelejä, joiden arvoksi arvelin 200 000 dollaria, ensimmäisestä sähköpostistani lähtien, jossa myönsin, että minulla on vakava ongelma, ja yritin pyytää jonkinlaista hyvitystä.

Tarvitsen apua talletusten takaisinsaamisessa tältä päivältä, koska heidän liiketoimintamallinsa on luonteeltaan saalistushinnoittelua ja jättää huomiotta kaltaiseni ihmiset, joten jatkan rahan kuluttamista ja elämäni pilaamista samalla kun täytän heidän taskujaan.

I am asking for no judgement here, im a man with absolutely nothing now.

Unfortunately I am quite a severe gambling addict and with getting constant emails over the months about deposit specials and being given a VIP manager even though they knew I was from Australia and I kept getting lured in. I finally notified them over email on the 9th of Jan from an email that wasn't registered to the account but clearly wrote my name & email address linked to the account at the very top of the request with a long winded email admitting to being a gambling addict and I wish they stopped me earlier by noticing the signs. I told them I had lost everything I own as well attached with a medical certificate showing I suffer from a severe medical condition called psychosis so I tend to ago into my own world and become very vulnerable. So they basically took advantage of my vulnerability by claiming my email wasn't valid.

Fast forward to the 22nd of Jan after losing a significantly large portion of money I begged them to come to some sort of settlement so I could get my life back as I was draining my business money. I was pleading with them to FaceTime me so we could speak and if they would consider anything.

They wrote back an hour later addressing me by the wrong name (A completely different user) Which I think they did deliberately as they knew how bad of a gambling addict I was, notifying that my account was shut down to which I thought the name was just a typo and they legit shut my account down. Turns out it wasn't my account that was shut down. Also, taking no responsibility for my wreckless spending and refusing to agree to any sort of settlement.

I emailed them again on the 30th of Jan with a bit more anger in my tone this time accusing them of ignoring my extremely high vulnerability and also intentionally calling me the wrong name and pretending to shut my account down. To this date I still haven't received a response to this email either asking why they haven't shut my account down yet.

on the 10th of Feb I emailed them once again asking why they didn't shut my account down and I accused them again of taking advantage of my extreme addiction. I then threatened to expose their predatory nature on all related online gambling sites to show the world how nasty these owners really are, to expose them for who they really are and show they have no duty of care whatsoever.

I have sent my business into bankruptcy, I have lost my family due to my gambling addiction and I honestly don't know how I make it day by day at the moment. These nasty people just ignored all these things I told them and continued to let me gamble what I think would be $200000 since my first email acknowledging I have a severe problem and trying to request some sort of refund.

I need help recouping the deposits from this date due to the predatory nature of their business model ignoring people like me so I keep spending money and ruining my life while lining their pockets.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Attila

Complaint Specialist

Julkinen

14 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Attila

Complaint Specialist

Julkinen

14 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi CrownPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko saanut kasinolta sähköpostitse vastauksia omaehtoiseen pelikieltopyyntöihisi?
Jos et saanut vastauksia sähköpostitse, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin tai muiden virallisten viestintäkanavien kautta?
Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
Voisitko jakaa alkuperäisen itsellesi tekemäsi pelikieltopyynnön 9. tammikuuta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. attila.g@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Automaattinen käännös:

Odottaa hyväksyntää

lukescott45

Pronssi

Australia

Odottaa hyväksyntää

13 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

CrownPlay Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena peliriippuvuudesta huolimatta.

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 10h 29m 22s

Yhteenveto tapauksesta

Odottaa hyväksyntää

Casino Guru tutkii tapausta