CrownPlay Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena peliriippuvuudesta huolimatta.

En pyydä mitään tuomitsemista, olen mies, jolla ei ole enää yhtään mitään.

Valitettavasti olen melko vakava peliriippuvainen ja olen saanut kuukausien ajan jatkuvasti sähköposteja talletustarjouksista ja VIP-managerista, vaikka he tiesivät minun olevan Australiasta, ja minua houkuteltiin jatkuvasti sisään. Lopulta ilmoitin heille sähköpostitse 9. tammikuuta sähköpostista, jota ei ollut rekisteröity tilille, mutta jossa oli selvästi nimeni ja tiliin linkitetty sähköpostiosoitteeni pyynnön yläosassa. Lisäksi lähetin pitkän sähköpostin, jossa myönsin olevani peliriippuvainen. Toivon, että he olisivat pysäyttäneet minut aiemmin huomaamalla merkit. Kerroin heille, että olin menettänyt kaiken omaisuuteni, ja liitin mukaan lääkärintodistuksen, joka osoittaa, että kärsin vakavasta sairaudesta nimeltä psykoosi, joten minulla on taipumus eksyä omaan maailmaani ja tulla erittäin haavoittuvaiseksi. Joten he käytännössä käyttivät hyväkseen haavoittuvuuttani väittämällä, ettei sähköpostiosoitteeni ollut kelvollinen.

Siirrytäänpä tammikuun 22. päivään. Menetettyäni merkittävän osan rahoistani anelin heitä sopimaan jonkinlaisen asian, jotta saisin elämäni takaisin, samalla kun kulutin yritysrahat. Anoin heitä soittamaan minulle FaceTimella, jotta voisimme keskustella ja selvittää, harkitsisivatko he jotain.

He vastasivat tunnin kuluttua ja puhuttelivat minua väärällä nimellä (täysin eri käyttäjä). Luulen heidän tehneen tämän tarkoituksella, koska he tiesivät kuinka paha peliriippuvainen olin. He ilmoittivat, että tilini oli suljettu – luulin nimen olevan vain kirjoitusvirhe ja että he olivat oikeasti sulkeneet tilini. Kävi ilmi, ettei tiliäni suljettu. He eivät myöskään ottaneet vastuuta turhasta rahankäytöstäni eivätkä suostuneet minkäänlaiseen sovintoratkaisuun.

Lähetin heille sähköpostia uudelleen 30. tammikuuta hieman vihaisemmalla äänellä. Syyttin heitä erittäin korkean haavoittuvuuteni huomiotta jättämisestä ja myös tahallisesta haukkumisesta väärällä nimellä ja tilini sulkemisen teeskentelystä. Tähänkään sähköpostiin ei ole vielä vastausta, jossa kysytään, miksi he eivät ole vielä sulkeneet tiliäni.

Helmikuun 10. päivänä lähetin heille jälleen sähköpostia ja kysyin, miksi he eivät sulkeneet tiliäni, ja syytin heitä jälleen äärimmäisen riippuvuuteni hyväksikäytöstä. Sitten uhkasin paljastaa heidän saalistushinnoittelunsa kaikilla asiaankuuluvilla nettikasinoilla osoittaakseni maailmalle, kuinka ilkeitä nämä omistajat todella ovat, paljastaakseni heidät sellaisina kuin he todella ovat ja osoittaakseni, ettei heillä ole minkäänlaista huolenpitovelvollisuutta.

Olen ajanut yritykseni konkurssiin, menettänyt perheeni peliriippuvuuteni vuoksi, enkä rehellisesti tiedä, miten pärjään päivä kerrallaan. Nämä ilkeät ihmiset vain jättivät huomiotta kaikki kertomani asiat ja antoivat minun pelata uhkapelejä, joiden arvoksi arvelin 200 000 dollaria, ensimmäisestä sähköpostistani lähtien, jossa myönsin, että minulla on vakava ongelma, ja yritin pyytää jonkinlaista hyvitystä.

Tarvitsen apua talletusten takaisinsaamisessa tältä päivältä, koska heidän liiketoimintamallinsa on luonteeltaan saalistushinnoittelua ja jättää huomiotta kaltaiseni ihmiset, joten jatkan rahan kuluttamista ja elämäni pilaamista samalla kun täytän heidän taskujaan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi CrownPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko saanut kasinolta sähköpostitse vastauksia omaehtoiseen pelikieltopyyntöihisi?
• Jos et saanut vastauksia sähköpostitse, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin tai muiden virallisten viestintäkanavien kautta?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Voisitko jakaa alkuperäisen itsellesi tekemäsi pelikieltopyynnön 9. tammikuuta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. attila.g@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Olen saanut vain kaksi vastausta, kun olen pyytänyt tilini sulkemista.

Pyysin tilini välitöntä sulkemista, mutta eri sähköpostiosoitteesta. Tilitietoni olivat sivun yläosassa hyvin selkeät. He sanoivat, että heidän käytäntönsä mukaisesti minun on lähetettävä se siitä sähköpostiosoitteesta, johon tili on linkitetty. Joten tein niin, enkä saanut mitään vastausta.

Toinen kerta kun kysyin, on se, josta jo mainittiin aiemmin, kun he vastasivat sähköpostiin, mutta puhuttelivat minua täysin väärällä nimellä ja sanoivat, että tilini on suljettu. Ja totta puhuen, tiliä ei suljettu. Uskon todella, että tämä oli taktiikka, jotta he voivat sanoa sen olleen vahinko.

Nyt kun olen pystynyt tarkastelemaan asiaa tarkemmin, olen pyytänyt noin kuusi kertaa tilini sulkemista. Minua joko jätetään huomiotta tai minulle annetaan bonusvetoja, joilla voin jatkaa pelaamistani. Se on melkoista saalistushinnoittelua ja pilaa ihmisten elämää. He tietävät tarkalleen, mitä tekevät.

Lähetän sinulle esimerkit sähköpostitse seuraavan 30 minuutin kuluessa.

En rehellisesti sanottuna muista, olenko koskaan tehnyt KYC-vahvistusta Crownplayn kanssa. Tiedän kuitenkin, että tililläni lukee, että se on vahvistettu sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Saitko sähköpostini? En vain ole aivan varma, kuinka kauan minun pitäisi odottaa vastausta, siinä kaikki.

Hyvä pelaaja,

Kiitos vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi? Onko kasino kuitannut 22. tammikuuta lähettämäsi sähköpostin?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Se on ollut suljettuna lauantaista 14. maaliskuuta lähtien. He harvoin vastasivat sähköposteihini. He valikoivat, mihin vastaavat ensin. He tiesivät, että haavoittuvainen pelaaja pyysi sen sulkemista.

Ainoat saamani tunnustukset olivat bonusvetojen antaminen.

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, oletko tehnyt talletuksia kasinotilillesi 22. tammikuuta ja 14. maaliskuuta välisenä aikana? Jos olet, voisitko lähettää kuitit talletuksistasi?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Tililläni on noin 110 yksittäistä tapahtumaa, joiden arvo on 1000 dollaria, ja niiden lataaminen tilille on todella vaikeaa. Voisiko Crownplay olla yhteistyökykyinen ja jakaa minulle talletukset tänä aikana, koska he ovat rajoittaneet pääsyäni tililleni? En voi ottaa kuvakaappauksia tililläni olevista talletuksista.

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Voit myös toimittaa tiliotteen kyseiseltä ajanjaksolta.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.