Serbialainen pelaaja oli voittanut 16 500 €, mutta hän joutui toistuvasti hylkäämään yrittäessään kotiuttaa 500 €, mikä oli raja. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin tilin vahvistamisesta ja viestinnästä kasinon kanssa. Tästä syystä valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia varten tarvittavat tiedot puuttuivat.
CrownPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen hylätään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 16 500 €
CrownPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 16 500 bonuksella pelaamallani, mutta kun yritän kotiuttaa (500 € on raja), se hylätään muutaman päivän kuluttua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei andricdusan21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla CrownPlay Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKun menen vahvistukseen, se sanoo: "Näyttää siltä, että tilisi ei vaadi vahvistusta. Nauti peleistämme!" Lähetin heille nyt sähköpostia yrittääkseni vahvistaa sen manuaalisesti.
Mitä tulee voittoihin, se on kertynyt oikealla rahalla, ei bonuksella!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei andricdusan21,
Olisiko sinun mahdollista välittää viestisi sinun ja kasinon välillä tähän mennessä?
Lisäksi, onko jokin asiakirjoistasi jo vahvistettu?
Muista, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää.
Kerro meille, jos on päivityksiä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
