Crowngreen Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja odottaa käsittelyä.

Voitin 45 000 dollaria, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia kotiuttaa rahaa tällä kasinolla, ennen kuin voitin näin suuren summan. Olen käyttänyt paljon aikaani ja rahaa tälle kasinolle, ja yleensä

Nostoni eivät kestä yli neljää tuntia. Voitostani on nyt kulunut viisi päivää, ja minun piti vahvistaa tilini uudelleen, mikä kesti kaksi päivää. He peruuttivat nostojani jatkuvasti, koska minun piti tehdä uudelleenvahvistus tämän jälkeen, vaikka tilini oli jo täysin vahvistettu. Lopulta he vahvistivat tilini, ja nyt on kulunut kolme päivää siitä, kun nostin rahani, ja ne ovat edelleen käsittelyssä. Olen lähettänyt heille sähköpostia ja ottanut heihin yhteyttä lukemattomia kertoja. He vastaavat hyvin epämääräisillä sähköposteilla ja sanovat, etteivät voi antaa minulle aikataulua ja että minun pitäisi vain olla kärsivällinen, mikä on paskaa. Haluan vain nostoni. He sanoivat, että se kestää 24–48 tuntia. Nostojeni käsittelystä on nyt kulunut kolme päivää, melkein neljä. Eikä kukaan voi antaa minulle suoraa vastausta siihen, milloin saan rahani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila