Albertasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan Crocoslots-kasinolta, koska hänen tilinsä estettiin KYC-vahvistuksen jälkeen. Vaikka hän toimitti pyydetyt asiakirjat sähköpostitse, hän ei ole saanut voittojaan lähes kuukauden jälkeen ja häneltä pyydetään edelleen samoja asiakirjoja.
Crocoslots Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan tilirajoitusten vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 4h 19m 40s
Crocoslots Casino
Turvaluokitus 6.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei. Voitin Crocoslots-kasinolla 16. heinäkuuta 2026. Yritin tehdä kotiutuksen, ja se laukaisi KYC-vahvistuksen. Latasin kaiken pyytämänsä sivustolle, minkä jälkeen he estivät tilini ilman hyvää syytä ja alkoivat pyytää ylimääräisiä vahvistusselfieitä. Lähetin kaiken pyytämänsä heidän sähköpostiinsa, koska en enää päässyt kirjautumaan tililleni, ja he lupasivat hyvittää voittoni. On kulunut lähes kuukausi, enkä ole saanut mitään, ja he pyytävät jatkuvasti lataamaan samat asiakirjat sivustolle, vaikka olen jo lähettänyt kaiken heille sähköpostitse. Kun huomautan, että he ovat rajoittaneet tiliäni enkä voi kirjautua sisään ladatakseni asiakirjoja ja selitän, että olin jo lähettänyt ne heidän tukisähköpostiinsa, he joko leikkivät tyhmää tai jättävät sähköpostini huomiotta. Heillä ei ollut oikeutta ottaa voittoani pois, koska en ole ehdottomasti rikkonut mitään sääntöjä. Auttakaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.
- Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle tilisi vahvistamista varten? Onko mikään niistä hyväksytty ja mitkä ovat vielä käsittelyssä?
- Milloin viimeksi lähetit kasinolle asiakirjan KYC-vahvistusta varten, ja minkä asiakirjan lähetit?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
