Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut kasinotilin sulkemiseen ja varojensa takavarikointiin liittyvästä ongelmasta sen jälkeen, kun hän oli kaksinkertaistanut talletuksensa ja suorittanut vahvistusprosessin. Hän oli ilmoittanut harjoittavansa vain urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Olimme kuitenkin ilmoittaneet pelaajalle, ettemme voi auttaa häntä, koska hänen asiansa koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, josta meillä ei ollut riittävästi asiantuntemusta. Tästä syystä meidän oli hylättävä hänen valituksensa.
Crashino Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 165 USD₮
Crashino Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSyyskuusta lähtien olen pelannut tällä kasinolla. Tein talletuksia, kotiutuksia ja vetoja. Tuplattuani talletukseni kävin läpi vahvistuksen ja lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Tilasin varoja nostettavaksi. Rahan sijaan sain sähköpostin tilin sulkemisesta ja varojen takavarikosta, he väittävät, että olen rikkonut jotain. Lisäksi kasino kieltäytyy täsmentämästä tarkkoja väitteitä. Tämä on törkeää käytöstä huijareilta ja rosvoilta! Pyydän apua saadakseni rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Basquo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, niistä ei ollut valittamista.
Mutta onnistuneesta vahvistuksesta kertovan viestin sijaan sain tilin eston ja varojen takavarikoinnin.
Pelasin vain urheiluvetoja enkä käyttänyt bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, Basquo, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
