Crashino Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Talletin yhteensä 600 USDT Crashinolle. 15. kesäkuuta pyysin 464 USDT:n nostoa. Tähän päivään mennessä nosto on edelleen vireillä eikä sitä ole hyväksytty tai maksettu, vaikka siitä on nyt kulunut yli kaksi viikkoa.

Kasino pyysi KYC-vahvistusta, ja suoritin sen kokonaisuudessaan. Lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat. Vaikka olen suorittanut kaikki vaaditut vahvistukset, kotiutustani ei ole vieläkään hyväksytty.

Joka kerta, kun otan yhteyttä live-tukeen, saan saman yleisluontoisen vastauksen: "tiimi tarkistaa maksutapahtumaa" ja että se "käsitellään mahdollisimman pian". Olen kysynyt useita kertoja, kuinka kauan minun täytyy odottaa ja miksi kotiutusta ei ole vieläkään käsitelty, varsinkin kun tämän kokoisen kotiutuksen ei normaalisti pitäisi kestää näin kauan. Selkeän vastauksen sijaan tuki toistaa samoja viestejä, ei anna määräaikaa tai konkreettista syytä viivästykselle, ja joissakin tapauksissa tukipyyntöni on suljettu ratkaisematta mitään.

Haluan korostaa, että talletin huomattavasti enemmän kuin yritän nostaa (talletin 600 USDT verrattuna pyydettyyn 464 USDT:hen), joten maksun pidättämiselle ei ole mitään järkevää selitystä.

Minulla on kuvakaappauksia keskusteluistani Crashinon tukitiimin kanssa, joissa he vahvistavat, että tapahtuma on "tarkistuksen alla", mutta eivät koskaan anna tarkkaa aikataulua tai erityistä syytä viivästykselle. Liitän nämä kuvakaappaukset liitteenä.

Pyyntöni on yksinkertainen: Haluan Crashinon käsittelevän ja maksavan 464 USDT:n nostoni, koska olen jo täyttänyt kaikki heidän vaatimuksensa ja toimittanut kaikki pyydetyt KYC-dokumentit.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvät od3s:t,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Oletko tallettanut 600 USDT yhdellä talletuksella? Oletko tallettanut aiemmin? Oletko tietojesi mukaan ottanut talletuksesi täysin riskin?
• Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan tilisi vahvistamisen yhteydessä?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas