Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia KYC-vahvistusprosessin kanssa, joka epäonnistui, vaikka hänen asiakirjoissaan ei ollut ongelmia. Otettuaan yhteyttä tukeen vahvistusvaikeuksien tiimoilta hän väittää kasinon takavarikoineen hänen voittonsa ja jättäneen jäljelle vain pienen talletuksen.
Cosmobet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 10h 40m 12s
Cosmobet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösYritin nostaa rahaa, mutta kun yritin tehdä KYC-vahvistuksen, minulla ei ollut ongelmia asiakirjojen yms. kanssa... mutta kun olin saanut toimenpiteen valmiiksi, minulle ilmoitettiin "Valitettavasti emme voineet vahvistaa sinua".
Lähetin siis sähköpostin tukeen ja sanoin, etten pystynyt vahvistamaan kasvojani (luultavasti vanhan ja hitaan kamerani vuoksi), ja he vastasivat minulle näin (liitän sähköpostin).
ja he varastivat kaikki rahani paitsi 12 euroa (talletuksesta). Huijarit, jotka eivät ole mitään muuta... Haluan 144 euroa, jotka voitin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Oletko tietoinen jonkun toisen asiakirjojen lähettämisestä?
- Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
