Saksalainen pelaaja oli tehnyt 100 euron talletuksen, mutta hänen tilinsä suljettiin välittömästi. Asiakastuen lupauksista huolimatta talletuksen palauttamisesta 24–48 tunnin kuluessa huolimatta hän ei ollut saanut hyvitystä eikä vastauksia useisiin sähköposteihin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimuksia, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Corgibet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja hyvitys on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
Corgibet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHyvää päivää,
Avasin kasinotilin ja tein 100,00 euron talletuksen.
Talletuksen jälkeen tilini suljettiin välittömästi.
Kasinon asiakastuki lupasi hyvittää talletuksen 24–48 tunnin kuluessa.
Tähän mennessä en ole saanut kasinolta hyvitystä, ja kasino on jättänyt huomiotta useita sähköposteja eikä vastaa.
Ensimmäinen yhteydenotto kasinoon oli 03.09.2025
Kasinon lipun numero: BZTFPC
Auttakaa minua 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Corgibet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Voisitko kertoa, milloin rekisteröidyit ja teit talletuksen?
- Estettiinkö tilisi välittömästi, vai pelasitko ollenkaan?
- Pyydettiinkö sinua vahvistamaan tilisi?
- Kertoiko kasino sinulle tilisi estämisen syystä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösVoisitko kertoa meille, milloin rekisteröidyit ja teit talletuksen?
Vastaus: 03.09.2025
Estettiinkö tilisi välittömästi vai pelattiinko ollenkaan?
Vastaus: Tili estettiin heti talletuksen jälkeen.
Pyydettiinkö sinua vahvistamaan tilisi?
Vastaus: Kyllä, kaikki asiakirjat lähetettiin kasinolle lähes kaksi viikkoa sitten.
Kertoiko kasino sinulle tilisi estämisen syyn?
Vastaus: Ei
Auttakaa minua saamaan talletukseni takaisin.
Olen jo pelannut kasinolla viisi kertaa
Pankkitiliote lähetettiin talletuksen mukana, mutta mitään ei tapahtunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mauriisreal,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
