Espanjalainen pelaaja talletti kasinolle 1200 euroa, mutta ei enää pääse tililleen, koska kasinolla ei ole voimassa olevaa toimilupaa Espanjassa. Hänellä on rekisteröintitodistus henkilöllisyystodistuksellaan.
Ongelmani on, että pelaan tässä kasinossa, talletan 1200 euroa pelaamalla, ja käy ilmi, etten voi enää päästä sisään eikä sillä ole toimilupaa Espanjassa. He pakottivat minut rekisteröitymään henkilöllisyystodistuksellani ja kaikella muulla, ja he hyväksyivät sen, liitän mukaan todisteen. 
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.