Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 35 dollaria ja voittanut, jolloin hänen saldonsa nousi 185 dollariin, mutta kohtasi tilin vahvistusongelmia, jotka estivät häntä nostamasta varoja. Kun hänen vahvistusyrityksensä hylättiin tilitiedoissa olevien ristiriitojen vuoksi, hän pyysi muutoksia, jotka hylättiin, mikä johti hänen tilinsä estämiseen. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että virheellisten tietojen antaminen rekisteröinnin aikana oli vakava kasinon ehtojen rikkominen, mikä johti hänen tilin sulkemiseen ja nostoongelmiin. Näin ollen apu valituksen käsittelyssä ei ollut mahdollista tämän sääntörikkomuksen vuoksi.
Coins.Game Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutusongelman jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 185 USD₮
Coins.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletan 35 $ ja pelaan ja voitan, minulla on vapaana 185 $. Noston jälkeen he sanovat minulle, että tilini on vahvistettava . Joten vahvistan asiakirjallani. He eivät hyväksyneet tilini vahvistusta. He sanovat, että tiliprofiilini tiedot ovat ei ole sama asiakirjani. joten pyydän vaihtamaan tilitietojani .He sanovat, he eivät muuta tilitietojani .Mieti siis ,Kuinka voin nostaa käytettävissäni olevat rahani. 2 päivän kuluttua he estävät tilini .Huijauskasino.Haluan rahani takaisin .Auta minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ZarNiPhyo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja on tärkeää, että pelaaja täyttää profiilinsa oikeilla ja ajantasaisilla henkilötiedoilla, jotka vastaavat heidän toimittamiaan asiakirjoja.
- Voisitko selventää, mitkä henkilötiedot eroavat toisistaan ja miksi?
- Mitä asiakirjoja olet toimittanut tilisi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEnnen kuin aloitan pelaamisen, täytän satunnaiset tiedot. Koska mielestäni tämä sivusto ei tarvitse kyc:tä vetäytymiseen. Pelattuani voitin ja yritän vetäytyä. Tiedot eivät ole samat ,hyväksyn ,Mutta heidän pitäisi hyväksyä tietojen muuttaminen asiakirjanani, Tai ei Miten voin nostaa rahani. Lähetin asiakirjan, joka on ajokorttini. Auta minua. Tililläni on 185 dollaria. En voi nostaa rahaa, enkä pääse tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ZarNiPhyo,
Kiitos vastauksestasi ja lisäselvityksestä tilanteeseesi.
Ymmärrän todella, kuinka turhauttavaa tämän täytyy olla sinulle, varsinkin kun olet toimittanut kaikki oikeat asiakirjat ja tehnyt aidosti ponnisteluja ongelman ratkaisemiseksi. Jakamiesi tietojen perusteella voin kuitenkin valitettavasti ilmoittaa, että emme voi auttaa valituksessasi.
Satunnaisen nimen antaminen rekisteröinnin aikana, vaikka se olisi tahatonta, rikkoo vakavasti kasinon sääntöjä ja ehtoja. Ole hyvä ja katso tästä :
2.2.2. Tilin rekisteröimiseksi sinun on annettava täydelliset ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, käyttäjätunnus, salasana ja muut rekisteröintilomakkeessa pyydetyt pakolliset tiedot.
2.2.3. Rekisteröimällä tilin verkkosivustolle hyväksyt virallisen nimesi. Saatamme ryhtyä toimiin varmistaaksemme antamiesi tietojen oikeellisuuden. Et voi muuttaa näitä tietoja, mutta joissakin tapauksissa voit pyytää tietojen muutosta erikseen ottamalla yhteyttä verkkosivuston tukitiimiin, kuten muutaman merkkivirheen vuoksi.
Vaikka ymmärrämmekin, että asiakirjasi ja henkilötietosi olivat oikein, alkuperäinen virheellinen nimi rikkoo heidän käytäntöjään, mikä on valitettavasti johtanut tilin sulkemiseen ja nostoongelmiin.
Ymmärrän, että tämä on vaikea tilanne, mutta meidän on korostettava, että on tärkeää varmistaa, että kaikki tiedot ovat oikein, kun rekisteröidyt mille tahansa online-kasinolle tulevaisuudessa. Tämä on ratkaisevan tärkeää suojataksesi sekä tilisi että mahdollisuutesi käyttää varojasi ilman ongelmia.
Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotan sinulle onnea tuleviin pelikokemuksiin.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
